天猫会员营销方案（汇总）.pptVIP

优选 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 莎露斯会员营销 优选 * 新客 总体思路 客户下单 维护客户 产生回购 忠实客户 短信 升级 信任 优选 * NO.1客户下单 短信内容大致为：亲爱的，Salus感恩有您，特别邀请您成为VIP会员，现在加群领取您的会员尊享福利（凭短信截图，下次购买时尊享8折，20元无门槛1张）。以此为“手段”间接促进客户2次回购！ 每日订单 18点导出 发送短信 邀请进群 维护互动 优选 * NO.2维护客户 QQ群维护 进群欢呼 进群福利 群内互动 群内投票 每日答疑 群内活动 优选 * 进群欢呼 群内需要设置N个管理员，每当有新客户新群的时候，管理员抛出欢迎语，这样从表面上给客户一种温暖的感觉。 进群福利 客户进群之后，管理员应当在核对无误之后，主动联系客户，发放福利，然后标注此客户，后期跟踪有无回购。 群内互动 群内签到，目的激励客户每日关注群内动态，具体操作方法是：连续签到30日送礼物 群内投票 管理员策划一个好玩有趣的话题，让群内客户参加投票，从中随机抽取幸运客户（目的增加与客户之间的亲热度） 每日答疑 每日中午，下午，定时在群内发布一些关于产品的信息，无形之中让客户产生信任 群内活动 满额送实物，满额送券，30日价格保护机制，其中每月18号第18个签到的客户送礼品一个，因为每个月18号是会员日活