《质量管理体系运行总结报告-质量负责人》.docxVIP

质量管理体系运行总结报告 根据管理评审计划的安排，本人负责质量管理体系运行方面的总结，现将近 期管理体系运行情况总结如下： 管理体系的适宜性、充分性、有效性 按照 08 年度管理评审输出的要求，本中心对管理体系文件进行系统地审核， 由于修订处较多，于是决定改版。目前运行的版本为第 3 版体系文件。 新版体系文件在内容上按《认可准则》和《评审准则》的条款要求重新梳理， 在手册条款的分布上使文件更方便浏览，内容更符合本中心实际情况。 体系文件在形式上规范化、标准化。经过一段时间运行，与前一版相比，我 们认为体系文件是适合本中心现状的、要素和过程是充分的完整的。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 管理体系文件能够从政策层面、程序层面和作业层面有效地规范质量管理和 技术运作，各类质量记录和技术记录格式规范化、标识规范化，能够实现复现工 作并起到体系运行证据的作用。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 质量方针与质量目标的实现情况 中心的质量方针和目标符合目前的工作性质和现状，目标依方针而量化制定， 能够指引全员工作方向，并在实际质量管理和技术运作中得到贯彻和执行。 中心质量方针： 方法科学、行为公正、数据准确、客户满意。 质量方针符合本中心所处行业特点和服务特点。 中心质量目标实现情况如下： 检测报告数据无误、结论正确、差错率低于 0.3%，已实现。 客户至上，服务规范，客户满意率高于 98%，本中心经满意度调查，近期未发 现投诉和不满意。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 在用仪器设备或校准率达 100%，目前在用的仪器设备使用前均能够满足准则的 要求，实现量值溯源。 人员培训合格持证上岗率达 100%，已经过培训，并确认能力。 检测报告及时率 100%，所有检测报告均在约定的时间内提交给相关方。 从以上目标的实现情况可以认为，本中心质量方针和目标暂时可以不更新。 持续改进 本中心的质量管理体系在实际运行过程中，能保持有效的监控，能及时发现不 符合，且能迅速反馈信息消除不符合，做到持续改进。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 本中心有效开展PDCA即制定各类质量计划，有效实施计划，通过监督检查、 内审等活动发现实施中的可改进机会，适时进行改进。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 在内审和 08 年度监督评审过程中均针对不符合项采取了纠正措施，并验证改 进工作是有效的。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 文件控制情况 中心按照体系文件的规定，资料员加强了对文件的编、审、批和发放、更改、该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 作废及标识等环节的管理，以保证各类文件处于受控状态。 服务供应品的采购 近期实施的采购能够按程序文件规定执行，供应商评价工作能够及时开展，该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 对供应商名录实行动态管理。有效地控制了与结果有关的服务和供应品采购和管 理。 满意度情况和投诉情况 检测人员在与客户接触中，能够适时收集客户反馈，开展满意度调查。近期无 申诉和投诉情况发生。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 上一次内审和管理评审情况 为确认本中心新版体系文件运行情况，本中心于 2009年2月4-5 日实施一次该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 集中式内审，该次内审共查出 4项不符合项，现已经整改完毕，并经验证有效。 2008 年度管理评审提出修订或改版体系文件的意图已经落实，检测能力范围 资质认定增项的工作及实验室认可准备和申请工作也正在实施中。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 外审情况 2008 年 6 月，由认监委评审专家对本中心进行了监督评审，共发现不符合项 四项，相关部门和责任人已经及时分析原因，并采取相应的纠正措施，经验证， 整改活动是有效的。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 改进的建议 强化质量管理的意识，加强部门之间的协调，强化运行过程中的监督，确保 管理体系持续有效运行，使管理体系运行更加规范化、标准化，其质量管理和技 术运作真正提升到一个新的水平，实现与国际接轨 注重客户反馈，强化满意度调查的频率。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 下一步工作 向认可委提交申请材料。 强化监督，确保管理体系持续有效运行。 质量负责人： 年月日