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陕西教育学院 密封线（不答题） 精品文档 别 系2010--2011学年第II学期期末考试试题 2009级旅游英语专业 科目：旅游心理学（A 卷） 业 专分100 满分：考试方式：考试 考试时间：100分钟 题号 总分IIX VI VII V I II III IV 密 密 分数 班 级 Ｉ.单项选择题（共10题，每题1分） 评卷人得分 1、旅游者得“三求”心理有 。 A.求赔偿、求安全、求平衡 学籍号 B. 求补偿、求解脱、求平衡 C. 求新鲜、求补偿、求刺激 封 封D. 求解脱、求安全、求新鲜 名 姓2、旅游是旅游者的 现实，确是旅游工作者的 现实。 D.第三、第二第二、第一第一、第二 B.第二、第三 C.A.以下由监考填写 违纪记录栏 。3、判断一位旅游者是否为旅游团队的“中心人物”依据是1.代考 身份 C.地位 D. 头衔A. 作用 B.2.夹带 3.传递夹带 、旅游团队的发展性是指随着旅游活动的进行和旅游者相互交往的44. 深入，旅游团队这一群体的 会有变化。监考签名 B.A.中心人物亚群体 集中程度松散程度C. D.备注 精品文档 5、旅游团队中常见的“亚群体”有 和 两种亚群体。 A.社会地位型、利益型 B.唯利是图型、地区型 权力型、利益型 D.地区型、社会地位型C. 第二 。6、用成人与成人的方式解决问题分两个阶段；第一 沟通、商讨A.交谈、处理 B. 辩论、争取C. D.沟通、辩论、导游员对游客行为的调控是通过对游客认知过程的调控来实现的， 7 而实现的。而游客认知过程的调控又是通过向其认知过程输送 理性解释信息 D.心理暗示信息 B.A.调控信息恐怖唤醒信息 C.“心理自助”是人在无法改变外部环境的情况下，通过调整自己的所、8 。思所想所作所为来实行心理上的自我保护，其常见的方式有 A.代偿、宣泄、合理化替代、宣泄、合理化 B. 补偿、宣泄、合理化C. D.代偿、诉说、宣泄 。 9、下列哪一项不是态度的特征 稳定性A. B. D.意向性情感性对象性 C. 、由于总服务台对游客留下了良好的印象，这使游客就认为这家饭店10 的其它方面肯定也不错，这属于知觉的心理趋势。 晕轮效应A.刻板反映 C. B.首次印象经验交流 D. 分，多选、错2题，每题10多项选择题（共II. 得分评卷人 选、漏选均不得分） 页8共 页1第 页8共 页2第 精品文档 1、下面不属于社会交往的“两个层面”的是（ ）。 A.利益层面 B.人际层面 C.社会层面 D.认知层面）作用？ 2、人的心里对人的行为起（ A.驱动 B.导向 支配 C.制动 D.、旅游者的“求平衡”心理表现在（3 ）。 A.通过旅游来纠正日常生活的失衡通过旅游来获得尊重权 B.通过旅游来增加自豪感C. D.通过旅游来在旅游中保持必要的平衡 、4“第一印象”是人们初次见面时，通过双方的（）表面层次 的认识而形成的人际印象。 B.A. 仪容、仪表仪态说话方式C. 言谈举止 D. 5、旅游团队的松散性对团队成员在人际交往中产生的心理影响有 ）（ 。多投入 B. 少投入A.C.多顾忌 ．少顾忌 D、旅游需要的特征有（6 ）。 E.层次性 D. C.驱动性 B..A对象性发展性紧张性 别 系 卡上写明“正确”或“错误” 1、对于服务的好坏客人常常通过比较来做出判断。 业 专2、人们对某旅游目的地所形成的知觉，与该目的地的实际情况总是一 ）致的。（ 密 密 3、心理学认为态度的三种成分不一致是常见的。 4、心理学研究表明，群体压力越小群体成员的工作绩效越高。 班 级5、领导是一种活动，是引导和影响个人或群体在一定条件下实现一定 目标的行动过程。（ ） 6、人与人之间的平等是由人与人之间的相互尊重来体现的， 学籍号 论何时何地的平起平坐来体现的。（ ） 自己私下来推断导游人员是一、游客会根据他们对导游人员的了解，710分） ）个什么样的人。（ 一定程度的单一性需要有一定程度的多样性来平衡，8、 封 封 （ ）是一种相对的说法。 名 姓9、导游员扶持团队中“中心