高效秘书及助理课程9月25公开课6讲义教材.pptVIP

高效秘书及助理训练课程;课 程 大 纲; 第一章、秘书及助理工作的价值;第二章、秘书及助理的基本职责与专业技能;第二章、秘书及助理的基本职责与专业技能;一、接待及拜访的规范;二、引领的规范;三、电话技巧;三、电话技巧;四、办公室日常工作;五、组织技巧;开会的技巧;开会的技巧;开会的技巧;开会的技巧;开会的技巧;开会的技巧;开会的技巧;开会的技巧;参加会议的技巧;能扮黑白脸。许多会议和谈判的场合可能需要你适 当的出现，配合领导完成工作。所以你的沟通协调能力是相当重要的。 ;六、基本交际技巧;名片的交换 ;握手 ;介绍的规范 ;奉茶和咖啡 ;上 车 ;就 餐;七、写作规范;第三章、秘书及助理的职业形象塑造;第三章、秘书及助理的职业形象塑造;第三章、秘书及助理的职业形象塑造;第三章、秘书及助理的职业形象塑造;第四章、秘书及助理技能的提升;美国卡耐基大学研究一万个成功者发现;沟通的作用与沟通漏斗;沟通过程模式（沟通原理）;沟通者：是沟通过程的信息传递者;接受者: 是沟通过程的信息接受者;反馈信息;沟通注意点:;时间管理的方法与技巧 1;时间管理的方法和技巧2;时间管理的方法和技巧3运用“工作简化”流程 剔除、合并、重排序列、简化;时间管理的方法与技巧4;导致时间浪费的因素;导致时间浪费的因素：;常见时间管理（内在方面）问题的防范;第五章、秘书及助理工作的特殊性;如何与不