医患沟通的技巧及事例.ppt

沟通技巧 ■医患沟通的重要性 嘲医患沟通的精髓 喝医患沟通的语言技巧及事例 医患沟通的非语言技巧及事例 会  医患沟通是医院医务人性王诊疗活动中与患者 及其家属在信息方面、情感方面的交流,是医 患之间构筑的一座双向交流的桥梁。医院是治 病救人的场所,有许多的医务人员、患者和家 属,医患沟通,无时不在,无处不在 因此,医患沟通对提高医院知名度,密切医 患关系,促进患者早日康复有着非常大的意义  瓷料仪供参,不之处,请联改正。 为医的本质要求 医乃仁术”,医务人员的职能不仅仅是单 纯的治病,还包括了对患者的关心和同情 。医务人员与患者及其家属之间的良好沟 通,不仅能消除患者及其家属心中的焦虑 和痛苦,而且体现“仁术”的本质要求 二  瓷料仪供参,不当之处,请改正。 有助于患者疾病的诊断和治疗 医生通过与患者的沟通,了解到与疾病有关的 全部信息,才能够做出正确的判断和治疗,医 患之间良好的沟通,还可以减少不当医疗行为 的发生 如果患者体质上的特殊情况,只有患者自己 最清楚,而有些特殊情况医务人员可能检査不 出来。如患者药物过敏情况,如果医务人员在 询问病史时没有深入的了解,而使用了不应该 使用的药物而发生了过敏反应,则会发生不当 的医疗行为  瓷料仪供参,不之处,请联改正。 三、满足患者对医疗信息的需要 患者相对于医务人员来讲,缺少医学知识 要是在医多人员的安 喜 除自 病痛,所 定的被 比医务入员应加强与患者的沟通,才能满足 患者对医疗信息的需要