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评价中心技术之管理游戏 今天我们小组演讲的题目是“评价中心技术之管理游戏”，评价中 心是一种以情景模拟为特色的人员测评技术，比较经典的情景模拟技 术包括文件筐测验、无领导小组讨论、管理游戏、角色扮演等。我们今 天就是要介绍其中的管理游戏。我们将从以下 4 个方面来讲述:1 管理 游戏之简介,2 管理游戏之举例,3 管理游戏考察的素 ,4 应对的方法。 首先是简介。 一、管理游戏之简介 1、含义 管理游戏测试是一种以游戏为形式、以完成某项“实际工作任务” 为基础的面试方法。通过管理游戏测试，可以考察应试者的综合管理 能力。在这类活动中，小组成员各分配一定的任务，必须合作才能较 好地完成它。有时引入一些竞争因素，如三两个小组同时进行销售和 进行市场占领。通过应试者在完成任务过程中所表现出来的行为来测 评应试者的素 。 管理游戏中涉及到的管理活动范围也相当广泛，可以是市场营销 管理、财务管理，也可以是人事管理、生产管理等。在测评过程中，主 试常常会以各种角色身份参与游戏，给被试施加工作压力和难度，使 矛盾激化、冲突加剧，目的是全面评价被试的应变能力、人际交往能 力等素 特征。 管理游戏的实施过程与无领导小组讨论类似，但有两点重要区别： 一，出文本材料外还需要配备在游戏中规定使用和可能使用的各种道 具，如象征性的原材料、车间、商品等；二，被试者的活动范围更自由， 有时主试也要参与其中以便更好观察（一些学生组织招新时会在每组 小鲜肉中安插一位师兄或师姐作为“卧底”，借机考察） 2.分类 3、管理游戏的优缺点 优点： 第一，它能突破实际工作情景时间与空间的限制。许多行为实际 工作情形中也许要几个月甚至几年才会发生一次，而这里几小时内就 可以发生。 第二，它形式具有趣味性。由于它模拟内容真实感强，富有竞争 性，又能使参与者马上获得客观的反馈信息，故能引起应试者们的浓 厚兴趣。 第三，真实感强，更接近实际工作情况管理游戏能帮助应试者对 错综复杂的组织内部各单位之间的相互关系有一个更加深刻的了解。 缺点： 第一、管理游戏可能会压抑某些应试者的开创性，在游戏中，应 试者可能会专心于战胜对方从而忽略对所应掌握的一些管理技术的 学习等等。 第二、对环境、道具的要求高，相对于其他方法会耗费更多时间。 第三、对主试要求高，操作不便难以观察。 作为应试者，在做管理游戏时，既不要太紧张，也不要太随意。冷 静思考，沉着应对，全身心投入，恰到好处的展示自己多方面才能。 4、现实应用： 看情景考察 分拣跳棋子、看图说话、分蛋糕、顶着烈日长跑、在雨中打伞 乐观测试 20 世纪80 年代中期，美国一家人寿保险公司雇了 5000 名推销员， 人均支出培训费 3 美元。可是，一年后一半人跳槽，四年后只剩下 1000 人。推销员跳槽的主要原因是：他们在上 门推销人寿保险过程中， 一次又一次地被拒之门外，十分尴尬。为解决这一问题，公司请来了 宾夕法尼亚大学的心理学教授马丁·塞里格曼。塞里格曼教授认为，乐 观精神对一个人的成长尤为重要。在塞里格曼教授的帮助下，该公司 对员工进行了入围资格甄别测试和乐观程度测试，并对测试结果进行 了追踪测试。追踪调查表明，取得“超级乐观主义者”成绩的人工作任 务完成得普遍出色。与“一般悲观主义者”相比较，他们第一年的推销 额高出 21%，第二年的推销额高出 57%。 二、管理游戏之举例 管理游戏不只是理论上的东西，在现实生活也有很多公司在招聘 的时候遇到。 1、管理游戏面试形式的简单应用举例 ①分拣跳棋子 企业在招聘员工时，为测试应聘者的手脚灵活程度，给每个应聘 者放一堆跳棋子，要求其在 1 分钟内挑出混杂在一起的多种跳棋子， 并按各色分别排列好，如在规定的时间内没有按要求完成，即被淘汰。 ②看图说话 招聘员工，需测试应聘者的反应能力，有的外企在转动的机器上 装上彩色图画，画面上有动物、植物、建筑物、交通工具、家用电器，有 山、有水等，在应聘者面前按一定的速度移过，要求应聘者在规定的时 间内说出自己所看到