零售促销管理1知识讲解.ppt

第七章;2006年12月2日在北京新世界广场，一棵直径16米，高28米、耗资40万元的圣诞树拔地而起，这是目前北京最高大的圣诞树。; 屈臣氏的10大促销招数;屈臣氏的10大促销招数; 屈臣氏的10大促销招数; 屈臣氏的10大促销招数;第一节　促销及其组合要素;;二、零售促销活动类型;1、开业促销：最重要的零售促销;2、周年庆促销活动;3、例行性促销活动;美国节日零售额（2007）;我国的节假日;4、竞争性促销活动;（三）按照沟通方式划分 1、单向沟通促销——特价、优惠券、赠品、POP促销 2、双向沟通促销——意见征询、有奖答题、现场促销、免费品尝 （四）按照作用效果划分 1、新产品上市促销：样品派送、赠品、优惠 2、巩固重复购买促销：积分奖励、服务优先;三、促销组合因素;第二节　促销活动流程管理;1、确定促销目标;案例： 　　下图显示了某超级市场通过调查发现，目标顾客所处于的光顾商店决策过程阶段的情况。; 2、制定总体促销预算;3、制订促销实施方案;3、制订促销实施方案;选择促销方式要考虑如下因素：;;二、促销活动实施;三、促销活动评估与总结; 第三节　零售广告;零售广告的优点： ◆ 传播范围广，可吸引大量公众（POP广告除外），常在大型 　　促销活动中常常使用； ◆ 可供选择的媒体较多，可以与其它促销方式有效配合； ◆ 可控制信息内容，而公关宣传的内容很难被零售商所控制； ◆ 广告内容生动活泼，表现方式灵活多样，易引起公众注意； ◆ 广告使顾客在购物前就对零售商及其产品和服务有所了解， 使得自助服务或减少服务成为可能。; 二、零售广告媒体选择;联合广告;;POP广告（point of purchase advertising）;POP广告的具体作用; POP广告的种类; POP广告的种类和功能一览表; 第四节　销售促进;一、优待券;三、折价优惠;五、抽奖;七、退费优待; 包装促销即包装广告。是将商店的店名、地址、电话号码、经营项目等信息印在包装袋上，用来包装商品。这种做法有利于携带和保护商品，同时也宣传了商店，有助于建立良好的商店形象。现在，不仅大中型商店采用包装广告，众多的小商店也越来越将其作为重要的促销手段，例如阿呀呀、流行美、5151等小饰品商店。 ;会员制促销;公司会员制——消费者不以个人名义而以公司名义入会，商店向入会公司收取一定数额的年费。这种会员卡适宜于入会内部雇员使用。 终身会员制——消费者一次性向商店缴纳一定数额的会费，便成为该店的终身会员，可长期享受一定的购物价格优惠，并且可以长年获得店方提供的精美商品广告，还可以享受一些免费服务项目，如电话免费订货、免费送货上门等。;会员制促销的形式2;第五节　零售公共关系; 公共关系的缺点：◆一些公关活动的效果从短期看不明显；◆企业控制力弱；◆零售商刻意策划的公关活动仍会产生一定费用。 ;二、公共关系的活动形式;第六节 零售商的促销问题; 2、价格欺诈;3、限制消费者合法权益 ;4、缺乏安全管理措施 ;5、违反商业道德 ;商务部《零售商促销行为管理办法》;2、打折降价——须记录促销前价格 零售商开展促销活动应建立健全内部价格管理档案，如实、准确、完整记录促销活动前、活动中的价格资料，妥善保存并依法接受监督检查。零售商开展促销活动应明码标价，标价内容须真实明确；不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何没有明示的费用，不得利用虚构原价打折或者使人误解的标价形式或价格手段欺骗、诱导消费者。 ;商务部《零售商促销行为管理办法》;商务部《零售商促销行为管理办法》;促销策略一：出位创意烘托节日气氛;促销策略二：文化营销传达品牌内涵 ;策略三：互动营销增强品牌亲和力