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银行业窗口服务评价管理系统建设方案书 　 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、客户评价系统报价单 2 二、公司产品简介 3 2-1、推荐产品——客户评价系统 5 服务评价器 5 2-2、推荐产品——客户评价系统软件 7 2-3、评价系统硬件介绍及技术参数 11 2-4、安装评价系统优点 11 三、银行客户评价系统拓扑图 12 四、售后服务承诺 13 五、安装说明书 15 评价器设置 17 一、客户评价系统报价单 产品名称 内部包含 型号（规格） 单位 备注 硬件 服务评价器 XD-302 套 柜员控制器 XD-322 套 评价采集器 XD-312 台 可连接8台服务评价器 软件 评价系统软件 XD-KHPJ 2.0 套 备注：一个网点只需一台评价采集器【不多于8个柜员服务评价】。 一个地市只需一台服务器，安装评价系统软件。 二、公司产品简介 ——客户评价系统 窗口服务评价管理系统是基于windows系统开发、集顾客评价、礼貌语问候等多种功能于一体，采用清晰逼真的语音提示，网络传输以及多元化的精巧外观，系统实时统计顾客对窗口服务质量的评价意见。根据顾客的意见，系统将自动传输到后台管理，使管理层对每位员工的工作情况一目了然。若有顾客不满意，后台管理可以自动发出警报。管理人员（值班经理）