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基本活动——市场销售 个性化营销 在亚马逊，用户可以定制自己感兴趣的信息内容、选择自己喜欢的网页设计形式、根据自己的需要设置信息及邮件的接收方式和接受时间等等。不仅让网站变得极具个性，更大大的培养了顾客忠诚度、优化了与顾客关系。 优选 * 基本活动——市场销售 FAQ营销 亚马逊为了方便用户解决使用中的出现疑问，可以很方便的找到亚马逊的FAQ（帮助和购物指南），内容包括付款与退款、汇款单招领、发货与配送、退货与换货等方面。还可以通过400免费电话致电亚马逊，获得更多细致及时的服务。 优选 * 基本活动——市场销售 会员制营销 成为亚马逊会员可以享受个性化服务、订阅低价打折商品信息、享受更多折扣和优惠等等，这些都大大的丰富了用户在线购物的体验，会员制营销不仅拉近了与用户之间的关系，更利于亚马逊收集整理用户信息，为用户提供个性化的服务，完善商品体系及销售模式。这样“有人情味的营销”让亚马逊获得了更多人的支持和喜爱。 优选 * 基本活动——市场销售 网络营销联盟 亚马逊通过建立自己的网络营销联盟平台，让更多商务网站、个人网站、博客网站通过简单的嵌入联盟的代码，在网页上显示亚马逊商品目录或搜索界面。用户可以在浏览网页时快速获取商品促销信息，搜索热点商品。用户浏览点击后进入亚马逊进行购买，亚马逊返现给相关站点，从而实现了亚马逊无处不在的想法，从双赢中获取丰厚收益。 优选 * 基本活动——市场销售 域名营销 在中国，亚马逊由于域名采用英文Amazon，不便于中国人记忆及访问，就注册了Z.cn的超短域名。在宣传中大力强调Z.cn标志，在其海报广告、网站建设中都多处采用鲜艳的色彩和简练的标志宣传Z.cn的品牌。 另外，亚马逊注册了很多你可能不不小心访问到的域名来展示自己相关的商品，从而将流量带入亚马逊。亚马逊对于域名的保护意识非常强烈，同时也看到了域名带来的巨大潜力市场。 优选 * 基本活动——服务 除了产品，让消费者感受到服务的周到，亚马逊中国在物流服务、退换货服务以及支付服务等方面都做得比较到位。 物流配送作为消费者在网络购物过程中非常关注的要素之一，亚马逊中国提倡一种从客户体验出发，为客户提供了更方便、更快捷的服务体验，也为企业赢得了新的竞争优势。自建物流中心是亚马逊中国一个基于消费者需求和体验出发的“非常规”举措。 优选 * 基本活动——服务 服务——完善AWS （Amazon Web Services ） 除了为用户提供远程云计算和存储空间，其最终的功能成为亚马逊所有的电子资源的“仓库”和“物流系统”。 优选 * 支持活动——人力资源管理 人力资源管理： 公司员工的平均年龄28岁，这一点和硅谷里其他成功的高科技新创企业没什么区别。这是一群充满热情、精力充沛和勇往直前的人。他们将带来互联网商务革命。由于员工平均年龄相对较小，贝索斯意识到，对亚马逊这样高速成长的公司来说，它需要有一个对高速成长公司有亲身感受和经验的高级经理班子。因此，公司的执行官和高级经理大都来自像沃尔玛、微软、渴望技术、苹果电脑、思科和太阳微系统这样的公司。 优选 * 支持活动——人力资源管理 人力资源管理 亚马逊公司业务、组织结构的实际情况编制了适合自身公司特征的考核制度和考核流程，规定了考核的原则及原则性规定，规范了考核的各个步骤，详细阐述各个部门、相关负责人及员工在考核流程中的位置、作用及操作方式和规范，做到细节考虑周到，每个人只要详细阅读了这个文本，就能够了解自己在考核过程中应当做什么和怎样做。 优选 * 支持活动——人力资源管理 人力资源管理： 公司想要雇用某种特质的员工——有进取心、聪明、善于思索、真正与众不同并且愿意投入到亚马逊的长期成功中去。因此公司要通过薪酬体系的设计能够找到并留住这种人。相对较低的基本工资、没有短期激励措施、但慷慨的股票期权计划就构成了公司薪酬体系的主要特点，那些渴望成功、愿意用可能更大的长期收获来交换短期经济收入，以及为了成功不怕近乎疯狂的辛苦工作方式的人被吸引过来了。 优选 * 供应商的议价能力：一般 亚马逊是一个国际企业，其供应商比较稳定，而且可以在世界各地购进商品。随着电子商务的迅速发展，供应商会越来越多的与网购商城合作，以扩大销路。消费者对商品的质量和售后服务较高，使得亚马逊对货源质量也有很高的要求。卓越亚马逊还可以购进韩国日本等其他国家的服装电子产品，因此卓越亚马逊有更加广阔的货源市场。苹果等世界知名公司选择卓越亚马逊为指定的网上零售商，也进一步说明供应商对亚马逊的议价能力不会太大。 优选 * 购买者的议