组织行为学 情感事件理论.pptVIP

31 ͦ        情感事件理论由Weiss和Cropanzano于1996年正式提出，他们认为员工在工作中的行为和绩效很大程度上并不是由态度和个性决定，但却受到他们在工作中每时每刻情绪变化的影响。Weiss和Cropanzano 特别提出工作环境中的事件和状况构成了“情感事件”，正是这些事件极大地决定了心情和情绪。这些情绪和心情能够导致长期态度的形成，表现在低的工作满意度和低的情感承诺上，或者离开组织的倾向。相反，积极的情感积累能够导致积极的态度，包括工作满意度和高效的工作。 Affective event theory 宏观结构示意图 工作环境特征 工作的自主性 工作要求 情绪劳动的要求 工作事件 情绪反应 积极 消极 工作满意度 工作绩效 个人性格 性格 心境 Tests of affective events theory suggest the following                             (1)情绪片段是单一事件沉淀下来的一系列的情绪体验，包括情绪周期和心境周期的要素。 (2)当前的情绪影响任何时候的工作满意度，并且还伴随对于事件的历史情绪。 (3)因为心境和情绪随事件波动，它们对绩效的影响也会产生波动。 (4)情绪对行为的驱动一般持续时间短，并且可变性很强。