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论视质量为企业生命 ——公司半年工作会精神再学习之四 张总在公司党组理论学习中心组 2010 年三季度学习暨半年 工作会上的讲话中指出 “质量是一种承诺 质量是一种形象 质量是 一种效益 质量就是企业的生命。只有质量上水平，才能实现品牌发 展上水平；只有品牌上水平，才能实现卷烟上水平” 。显然 质量决定 最终发展。增强质量意识，尤其是围绕“卷烟上水平”而升华对质量的 认识，是当前公司思想教育工作的重点。 美国著名质量管理专家朱兰曾经说 “生活处于质量堤坝后面”。 质量正像黄河大堤一样，可以给人们带来利益和幸福，而一旦“质量大 堤” 出现问题，同样也会给社会带来危害甚至灾难。一位老汉的死亡 导致“保健品巨人”三株口服液瞬间倒下，上万名员工全部失业。让几 百名幼儿患上肾结石的三鹿奶粉，使我们至今仍对各类奶粉保持着警 惕。因为苏丹红，我们至今还不太敢放心食用辣椒酱。因为一块飞奔 的轮胎破片 导致安全飞行了 25 年的“全球最快客机”协和式飞机全部 下线……一件件重大的质量事故告诉我们 产品出了重大质量事故 所造成的后果，不仅是企业倒 闭解散，而且导致社会出现恐慌，影响 社会稳定。所以，企业有责任把好质量关，共同维护“质量大堤”的安全。 翻开广西中烟的质量记忆 让我们倍感自豪的很多 让我们伤痛 1 的也不少。我们通过创新工艺一举解决了多年来社会普遍认为的广西 卷烟“青杂气”较重的问题。我们对真龙高端规格所用的每片烟叶，采 取“六道工序”、“四级检验”来严格把关，使真龙高端规格卷烟“ 圆润细 腻、醇和完美、和谐顺畅、余味悠长”的吸味风格得以定型，一举结束 了广西不能生产高档卷烟的历史。2002 年，真龙荣获“全国卷烟质量抽 检综合得分第一名”、“全国质量信得 食品”称号；2004 年，真龙品牌 荣获“ 中国卷烟十大最具潜力品牌”称号；2006 年，真龙烟标荣获“全国 十佳新国标烟标金奖” ；2007 年，真龙商标被认定为“ 中国驰名商标”…… 众多荣誉称号，并没有阻止因为一次严重的质量事故导致真龙品牌摔 了一次跤：2005 年，真龙（太子）合皮褪色 导致其全面退出市场 严重 影响了真龙当年销售上量，也影响了真龙品牌各规格长期的协同发展。 在 20 元价位的真龙（鸿韵）、50 元价位的真龙（海韵）、真龙（神韵）和200 元价值的真龙（盛世）在今天已经处于大踏步发展的状态下 8 位价位 的真龙规格产销量始终没有能让公司员工满意。 “百年大计 质量第一”。当今世界的经济竞争，很大程度上取决 于一个国家的产品和服务质量。质量水平的高低可以说是一个国家经 济、科技、教育和管理水平的综合反映。对于企业来说 质量也是企业 赖以生存和发展的保证，是开拓市场的生命线。现在，消费者的质量 意识越来越高 对产品质量的要求越来越高。在这种情况下，就更要 求企业将提高产品质量作为重要的经营战略和生产运作战略之一。因 2 为，低质量会给企业带来相当大的负面影响：它会损害企业在公众心目 中的形象，降低企业在市场中的竞争力，增加生产产品或提供服务的 成本。那种以价格低廉作为争取更多的市场份额的关键因素已经越来 越不适应时代的发展。 质量是企业对社会的承诺 产品生产者必须兑现它。真龙品牌的 质量标准，是广西中烟对消费者的承诺 ；按照输入方的质量标准生产 好双喜、利群，是广西中烟对广东中烟、浙江中烟的承诺，最终也是对 消费者的承诺。人无信不立，无法兑现自已的质量承诺，就是对 自己 人格上的刻意降低，就是拆毁自已安身立命之平台。 质量就是企业形象 产品生产者必须努力维护它。人之美，内常 需进行心灵疗养，外常需进行必要的装扮。要将真龙品牌打造成区域 型强势品牌，就必须让真龙品牌拥有在区域内得到美好赞誉的内外形 象，而且这种形象，是恒固如一的或