《高速公路收费站工作计划》.docxVIP

高速公路收费站工作计划 20xx年收费管理工作总体要求是：以科学发展观为指 导，按照省交通厅、公路局的要求和部署，深入贯彻落实总 段“养护引领、项目支撑、重点突破、全面提升”的 16字 发展战略，围绕一个中心，狠抓两项建设，强化三项工作， 提升三个水平，布力开创收费管理工作新局面。下面，我就 如何抓好20xx年收费管理工作讲几点意见：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 一、围绕一个中心，力争完成全年收费任务 收费任务的完成，是收费单位的中心工作之所在。 为此， 各收费单位要增强工作的主动性，细化目标责任，强化稽查 力度，围绕多收费、收好费这一中心，多措并举抓收费，力 争完成20xx年省局下达的收费任务。一是思想认识要提高。 认真分析面临的形势和困难，切实增强做好收费管理工作的 使命感和紧迫感，抢抓机遇，严格管理，扎实工作，在通行 费征收、服务方式等各个方面趋利避害，开拓创新，努力克 服畏难、厌战等不良情绪，在思想上求进步，理论上求发展， 工作上求创新，把思想统一到完成收费任务上来，为收费任 务的完成奠定良好的思想基础。二是目标责任要落实。今年 省局下达我段收费任务亿元，增长幅度较大，个别所增幅达 44%任务繁重而乂艰巨。加之泾大所、华庄所相继将提高 收费标准，导致今后一段时间内收费矛盾进一步加剧，司机 抗费、逃费现象增多，而且平定高速通车后，廓苑、祁家大 山隧道所费源进一步减少，给我段收费工作带来了更多的困 难。所以，各收费所要进一步落实责任，求真务实，转变观 念，科学管理，层层签定目标责任书，将全年的通行费征收 任务分解到站、班，实行虽化考核，把收费任务与人员绩效 工资分配相挂钩，做到指标到站班，任务到个人，为全年任 务的完成奠定坚实的责任基础。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二、狠抓两项建设，打造收费工作新亮点 （一）狠抓信息化建设，加快信息技术的推广应用。要 依托机电工程，狠抓信息化建设，加快信息技术的推广应用。 一是做好oa办公自动化工作。各所要积极推进办公自动化 进程，把局域网、监控系统、电子阅览室、政务专网等有机 结合起来，实现资源共享，确保总段、所机关、收费站三级 联网和无纸办公自动化顺利实施。二是建立信息化服务平 台。在6月底前完成单位网站建立、网站改版和内容更新工 作。进一步加大投入，在收费站适当位置安装电子显示屏， 及时通过网站、电子显示屏向社会发布收费公路动态，为公 众提供路况信息、气象信息、办事指南、电子地图等，提高 人性化服务水平。三是完善数字化管理平台。依靠网络、 oa 办公自动化系统，把现代化管理方式充分利用起来，将通行 费征收数据、财务资产数据、人事劳资管理，绩效考核兑现 等内业资料纳入信息化管理，达到降低工作虽，提高效率的该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 目标。 （二）狠抓职工队伍建设，展示收费队伍风采。要按照 管理严、形象优、队伍强的目标，狠抓职工队伍建设。一是 开展专项整顿活动。各所要结合 20XX年省局年终检查反馈该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 的问题，进行专项整顿，通过“五查五看五纠”（一查人员 思想是否端正，看是否存在畏难情绪、厌战思想，重点纠正 “松”的问题。二查各项制度是否落实，看是否存在有章不 循、有禁不止现象，重点纠正“虚”的问题。三查工作效率 是否提高，看是否存在互相推诿、相互依赖现象，重点纠正该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 “靠”的问题。四查服务意识是否增强，看态度是否生硕、 行为是否过激，纠正“冷”的问题。五查各部门、各站之间 是否配合默契，看是否顾全大局，重点纠正“散”的问题）， 使全体职工在行为规范上有明显改变，个人素质和道德修养 得到较大提高，工作责任心和凝聚力显著增强。二是开展岗 位练兵活动。6月底前各所要组织职工开展岗位练兵、文明 礼仪培训、零投诉和售票无差错等活动，切实提高收费人员 的职业道德和优质服务水平，使这支队伍的面貌发生根本改 变。三是开展教育培训活动。 进一步加强职工的教育、 培训、 管理力度，通过举办收费业务、监控业务、规范化交接班、 交通指挥手势等各种技能培训班，提高职工的业务能力和干 事创业激情，打造一支作风实、业务精、能吃苦、敢拼搏、 战斗力强的一流队伍。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 三、强化三项工作，以更好的精神面貌迎接部检 （一）查缺补漏，强化迎部检各项准备工作。部检是落 实“三个服务”，展示行业形象的良好机遇， 要举全段之力， 创建文明收费示范广场和收费标兵，确保部检取得好成绩。 一是统一思想，认识上要再提高。严格按照省局“抓住重点、 突破难点、弥补弱点、展示亮点”的工作思路，树立大局意 识和责任意识，把迎检工作作为压倒一切的中心工作，动员