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此文档收集于网络，如有侵权，请 联系网站删除 产科 vip 病房护理规范 随着人们对健康需求的提高，提高护理质量和护理模式的改变是当前产科 护理工作中面临的新课题，许多产妇选择医院除了考察其医疗技术之外，住院环 境已成为非常重要的选择因素。如今，医学模式已从单一的医疗服务转向以人文 精神为主的多形式、高层次、全方位的医学干预，“以人为本” 的优质人性化 服务体系也应运而生。我院引进了贵宾 (very important person，vip)服务的新 概念，设立了产科 vip 病房。在我市率先推出 ldr 产房，待产 (labor)、接产 (delivery)、产后康复 (recovery)三位一体，其家庭式的设计，高品质、人性化 的服务理念已赢得患者的好评和社会的认可。 1 配备高素质护理人员 根据国际护理通行的做法和要求，医护比例为 1 3，vip 病区改变 “重医轻 护”、“重养轻护” 的观念，更好地满足产妇的需要。科室护士年龄为28～38 岁，形象优美，气质高雅，精力充沛，思维灵活，接受新事物能力强;配备具有 一定年资和丰富经验的护士和高年资的助产士担任主管护师，其具备较高的综合 服务理念和精湛的操作技能。全科护士都有生产的经历和体验，指导产程及哺乳 均为理论结合实际，先进的服务理念，不照搬教条，且上岗前经过 1 周的 vip 特服培训，使护士的服务意识和技巧有很大的提高。 2 病房布置 2.1 星级酒店式的硬件设施，严密的安全保障系统：vip 病区按照酒店式标 准房设计。病房设计细致周到，虽然是病房，却不见基本的医疗设施，隐蔽式设 计，必备的医疗器械均安放在家俱里，连接氧气瓶、医疗器械的设备装在床头的 柜子里。为了营造温馨的居家氛围，设计可谓处处用心，减轻了产妇的紧张感。 楼层内保安系统完善，多处地方设有闭路电视，如候诊室、走廊、楼梯均有闭路 电视作保安监察，能清楚记录出入vip 病区之人士，保障住院人士的安全。 2.2 ldr 家庭式设计，人性化分娩：vip 病区为 ldr 家庭式设计，产房集 labor (待产)、delivery (接产)、recovery (产后康复)三位一体，绝对独立的私人空 间，代表目前最舒适和方便的分娩方式，是专为顺产妇女设计的产房。分娩和短 期产后恢复都在此房间内完成。由于产房独立，所以当产妇生产时，其丈夫或家 人可以陪伴左右，给予产妇支持，共同轻松迎接孩子的诞生，让产妇感到格外温 馨。ldr 房允许产妇家人作 24 h 陪伴，并设有沙发床，供家人留宿时用，极之 方便舒适。 精品文档 此文档收集于网络，如有侵权，请 联系网站删除 2.3 尊重患者的私隐，免除尴尬：每个病房绝对独立，都设有房门和推拉门 双重屏障，住有产妇的病房，门口都挂上布制卡通小动物，以方便辨认;护士在 提供治疗和护理前都要征求产妇的同意后，方可进行;在vip病区完全封闭式私 家住宅式的管理下，患者的病历资料完全保密，让患者有一个轻松的就医心态， 消除了患者就医时的尴尬，保证了患者的绝对隐私[2]。 3 病房护理管理 3.1 “一站式”服务，免除奔波劳苦：推行星级宾馆式礼仪服务，提供“一 站式”服务，提倡的是一种全方位、个性化、人性化的医疗护理服务理念，而我 们更是将这一理念贯穿在整个服务流程里。住院期间患者的所有临床辅助检查项 目享有绿色通道的优先权，由高素质的专业医护人员全程陪伴患者就诊、检查、 办理入院及出院手续等，开展婴儿抚触、新生儿游泳、产后电话回访、上门访视 等系列延伸服务。实施了“六声服务”，即“对入院患者有迎接声，与患者见面 有问候声，离开患者有嘱咐声，患者提意见有感谢声，患者不满意有道歉声，患 者出院有欢送声”。 患者可以充分感受到 “以人为本”的服务理念。我们的服 务宗旨是：您的满意，我们的追求。 3.2 全程护理新模式：由于孕妇在孕期与医护人员不断接触，互相了解，对分娩 有了一定的认识，孕妇对医护人员有了信任感，对分娩有了信心，从而提高了正 常分娩的概率，降低剖宫产率，高危孕妇可在医师协助下共同度过整个孕产期。 从产前检查、住院分娩到产后保健，实施“一条龙”护理服务，不仅给产妇灌输 一定的孕、产、婴保健知识，同时还在饮食、衣着、起居等多方面给予相应的指 导，这样真正做到了护患双了解，极大的提高了护理服务质量。产妇一旦进入产 程，就由主管护士全程陪同分娩，减轻了产妇的紧张感和恐惧感，减少了因此而 产生的宫缩乏力、宫缩不协调等问题，提高了正常分娩的比例。丈夫可以陪伴