中国建设银行龙卡公务卡产品及系统介绍8研究报告.ppt

第三部分“龙卡公务卡”的使用 1、开卡（激活） 收到卡片后，首先应确认卡片正面的凸字拼音姓名与您填写在申请表上的拼音相同，其次在卡片背面的签名条上签上自己的名字，然后拨打银行提供的24小时客户服务热线根据语音提示进行开卡（激活）、设置电话银行、消费/取现密码（6位数字）。 第三部分“龙卡公务卡”的使用 开卡激活流程 使用申请表中填写的家庭电话或手机拨打400-8200588 输入身份证号码或公务卡卡号，选择“开卡激活”功能 转入IVR语音中，设置电话银行密码 设置消费/取现密码 发短信提示，内容为：开卡或设置（重置）消费/取现密码成功 第三部分“龙卡公务卡”的使用 开卡时注意事项 24小时客服电话800-820-0588和400-820-0588，持卡人使用电话开卡时，为保障持卡人用卡安全，必须使用本人在申请表中填写的手机或者家庭电话操作，才能开卡成功。（特别提示：不能使用办公电话进行开卡操作） 第三部分“龙卡公务卡”的使用 2、消费 在所有银联商户、龙卡特约商户都可进行消费，消费 交易不收取任何费用。 3、取现 在所有建行网点、建行ATM、带银联标识的他行ATM 均可取现。 第三部分　 “龙卡公务卡”的使用 需要注意的几个问题： 1、收到卡片后为什么要进行“开卡激活”操作？ 该操作主要是确认持卡人和申办人是否为同一人，避免卡片邮递（挂号信）过程中的丢失、冒领风险。可以采用电话开卡或登录网上开卡。 第三部分“龙卡公务卡”的使用 2、如果卡片丢了，该怎么办？ 如持卡人的卡片丢失或被窃，请及时拨打建行信用卡中心24小时客户服务电话办理挂失，经建行受理确认后，挂失即时生效。公务卡挂失无需交纳挂失费，挂失后我行免费为客户补办一张新卡，邮寄给客户。挂失后的卡号及时通知单位财务人员，以保证报销业务的正常办理。 第三部分“龙卡公务卡”的使用 3、龙卡公务卡中的存款有利息吗？我可以使用龙卡公务卡存款吗？ 龙卡公务卡与储蓄卡是两种不同类型的银行卡，因此存款不计息。因为龙卡公务卡是“先消费，后还款”，不需要预先在卡里存钱。如果存入公务卡账户的资金多于应还款额，作为溢缴款在账户中存放，但不计息。 第三部分“龙卡公务卡”的使用 4、我可以使用龙卡公务卡取款吗？取现需要支付费用吗？ 考虑到客户存在现金报销、现金预借的需求，龙卡公务卡可以先把钱存上去，支取时在本地、本行系统内不收取手续费。 异地取现及跨行取现收取手续费。手续费为取现金额的0.5% 。 公务卡不允许持卡人透支取现。 第三部分“龙卡公务卡”的使用 5、如何使用龙卡公务卡进行还款？什么时候还款？ 龙卡公务卡公务透支消费后，须按照单位时间要求及时到财务部门办理报销手续，由财政报账系统将报销款项转入龙卡公务卡。 个人消费部分，由个人在到期还款日前进行还款；还款日期不要超过银行规定的到期还款日（消费后银行发送信用卡帐单）。 第三部分“龙卡公务卡”的使用 6、因公务卡还款不及时而产生的循环利息和滞纳金，应由谁负担？ 公务卡的法律责任主体是职工。因还款不及时而导致的循环利息和滞纳金，由持卡人负担。但如果职工及时申请报销，由于单位财务部门报销不及时的原因导致的循环利息和滞纳金，应由相关责任人承担损失。 第三部分“龙卡公务卡”的使用 假设：2号为账单日 8月2日消费2000元，当天出账单，8月22日为到期还款日，那就享受20天的免息期 8月3日消费2000元，9月2日出账单，9月22日为到期还款日，那就享受50天的免息期 8/2（账单日） 消费2000元 8/3 消费2000元 8/22 （到期还款日） 9/22 （到期还款日） 9/2 （账单日） 20天 50天 第三部分“龙卡公务卡”的使用 需要了解的3个名词 账单日也称为结账日是发卡银行每月定期对持卡人的信用卡账户当期发生的各费用等进行汇总结算，计算持卡人当期应还款项的日期。 免息还款期截止日信用卡发卡银行免除信用卡透支消费款项利息的最后还款日期。超过该期还款将会产生利息等相关费用。 规定该日期为账单日后的第20天。 报账时间：免息还款期截止前3个工作日 第三部分“龙卡公务卡”的使用 7、关于对账单 建行信用卡中心每月向持卡人以平信形式邮寄纸质对账单，持卡人可以对自己每月无论是公务消费还是个人消费一目了然。但由于平信在邮寄的过程中，有丢失或无法送达的情况，持卡人还可以选择电子对账单，开通电子对账单方法：拨打客服800/400电话选人工服务，对使用电子对账单的客户不再邮寄纸质对账单。 第三部分“龙卡公务卡”的使用预算单位公务卡管理要求 1