品管圈 现状把握.pptVIP

二八法则 意大利经济学家 Vilfredo Pareto 在 1906 年注意到：在 意大利， 20% 的人拥有 80% 的财富。他指出，这一比率在物 质世界随处可见，并推理该现象或可成为一条自然法则，即 80% 的结果由 20% 的投入来决定。 20 世 纪 40 年 代 ， 品 质 管 理 之 父 - 美 国 电 气 工 程 师 Joseph Juran 引入了 Pareto 理论，并将 80/20 比值称为 “帕累托法则”（ The Pareto Principle ）。 二八法则告诉我们不要平均地分析、处理和看待问题， 要抓住关键，找出那些能产生 80% 的影响的但仅占 20% 数 量的关键项目，即可达到事半功倍的效果。 柏拉图的定义和用途 定 义 依所搜集的数据，按其不良原因、不良状况等 因素，从左至右依递减方式排列的长条图，每一长 条代表一个原因。共有两条纵轴，左边为要因的次 数或频率，右边为累计百分比。 用 途 1 、可找出重要的少数，辨识出最重要的问题， 此图的优点是让关键少数特性一目了然，以采取必 要的手段来加以校正。 2 、对改善前后进行对比，可确认改善的效果。 3 、可直观地看出重点，为计划的拟定及实施提 柏拉图制作步骤 1 、借由 查检表 或 特性要因图 ，列出全部有 影响力 的项 目。 2 、收集数据 : 在某一时段内，选择相同的测量单位来 衡量每一项目，并将收集的数据进行汇总，项次 由高到低 排列 ，计算各项目百分比及项目间叠加累计百分比。 3 、画出纵轴和横轴，将数据以 柱状图 表示，依其大小 由高至低排列，数据的累计以 折线 连接。 柏拉图绘制 以左边表格数据 为例详细讲解用 WPS 制作柏拉图的方 法 项目 无效项 频 次 1 体位功能锻炼 34 2 肠道准备 26 3 护理安全 22 4 疼 痛 16 5 药 物 8 6 手术方式 8 7 导 管 6 8 探 陪 4 9 皮肤准备 2 10 备 物 2 患者对术前宣教内容的掌 握情况 柏拉图绘制 插入一行两列 计算百分比、累计 百分比 柏拉图绘制 C13=SUM(C3 ： C12) D3=C3/SUM(C3 ： C12) D4=C4/SUM(C3 ： C12) D5=C5/SUM(C3 ： C12) ~~~~~~ 右键设置单元格格 柏拉图绘制 累计百分比计算公式： E3=D3 E4=E3+D4=SUM(D3 ： D4) 被 四 舍 五 入 了 柏拉图绘制 选中项目、频次数 据列 按住键盘 Ctrl 同时选中累计百分 柏拉图绘制 双击图标标题即可修改标题内 容 右键——选择数据，即可修改 系列名称 柏拉图绘制 选择编 辑 频次——数量 柏拉图绘制 选中折线图 输入 0 ，折线图即可从 0 开始 柏拉图绘制 选中次坐标轴 右键选择设置坐标 轴格式 将最大值改为 1 将数字类别改成百 分比 保留 2 为小数 品管圈之现状把 握 计 划 Plan 实 施 Do 确 认 Check 处 置 Action 4. 目标设定 5. 解析 6. 对策拟定 7. 对策实施与 检讨 8 . 效果确认 9. 标准化 10. 检讨与改 进 2. 活动计划拟 定 1. 主题选定 QCC 的活动步骤 3. 现状把握 在提出问题时，如果没有了解实际情况，也就无法决定目标值及达成期限。因 此，做好现状把握和分析工作，在品管圈活动中亦是一个重要的环节。如能正 确地把握现况，即可大幅提升品管圈活动的成功率。在此步骤中主要会运用到 流程图、层别法、查检表、柏拉图等工具和概念。 在提出问题时，如果 没有了解 实际情况，也就 无法决定 目标值 及达成期限。因此，做好现状把握和分析工作，在品管圈活动中亦 是一个 重要的 环节。如能正确地把握现况，可大幅提升品管圈活动 的成功率。在此步骤中主要会运用到三现原则、 流程图 、层别法、 查检表 、 5W2H 、二八原则、 柏拉图 等工具和概念。 首先，了解事情是如何发生的，具体操作流程是什么样的， 绘制出流程图 其次，分析容易出问题的重点环节，对重点环节进行查检， 制作查检表 然后，查检出的数据进行分析，找出主要原因，绘制柏拉 什么是现状 把握？ 在提出问题时，如果没有了解实际情况，也就无法决定目标值及达成期限。因 此，做好现状把握和分析工作，在品管圈活动中亦是一个重要的环节。如能正 确地把握现况，即可大幅提升品管圈活动的成功率。在此步骤中主要会运用到 流程图、层别法、查检表、柏拉图等工具和概念。 现场 —— 解决问题要到问题发生的场所去把现场看 作问题发生的根源 现物 —— 对发生问题的 对象 进行确认 认为现场的问题往往有形有据，哪里发生了问题，对什 么造成影响，都应加以明确 现实 —— 依据事实和数据找出问题的根源 三现原则——现场、现物