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品質管理七工具 品質管理七工具 ? 檢查表 (Data collection form) ? 分層法 (Stratification) ? 散布圖 (Scatter) ? 排列圖 (Pareto) ? 直方圖 (Histogram) ? 因果圖 (Cause-Effect diagram) ? 控制圖 (Control Chart) 一 、 檢查表 (Worksheet) ? 檢查表又稱調查表、核對表，它是用來進行數据的收集和整理， 并在此基礎上進行原因的初略分析。 ? 常用的調查表有 : (1) 不合格品項目調查表 (2) 缺陷位置調查表等 ? 日 期 ? 錫 珠 ? 短 路 ? 假 焊 ? 其 它 11/1/98 R 33,R 11 R 33*2,Q 1*2 Q 1 2 11/2/98 R 87*2,R 33*2 C 62,R 33 R 4*2,Q 1*1 1 11/3/98 R 4,Q 1 R 33*5,R 18*4 R 19, R 33 3 11/4/98 R 33*5,C 40*2 R 4*3,R 33*3 R 4*2,C 79*1 2 11/5/98 R 33,R 11 R 33*2,Q 1*2 R 33,R 11 3 11/6/98 R 4*2,Q 1*1 R 33*3,R 11*2 R 13*2,R 33*2 1 舉例 : 11 月份第一周錫爐后缺陷位置調查表 檢查表 (Worksheet) 二 、 分層法 (Stratification ) ? 分層法又叫分類法或分組法 , 就是按照一定的標志 , 把搜集到的數据 加以 分類整理的一种方法 . ? 分層的目的在于把雜亂無章的數据加以整理 , 使之能确切地反映數 据所代表的客觀事實 . ? 分層的原則是使同一層次內的數据波動幅度盡可能小 , 而層于層之 間的差別盡可能大 . ? 通常有以下几种分層方法 : (1) 按人員分層 (2) 按班次分層 (3) 按設備分層 (4) 按不同供應商物料分層 (5) 其它 分層法 (Stratification ) ? 舉例 : PCB 過錫爐后 ,PTH 爆錫產生錫珠數按其不同 供應 商進行分層 ? 供應商 ? 缺陷數 ? 缺陷率 1 0 0 P C S 供應商 A 6 6% 1 0 0 P C S 供應商 B 2 2% 1 0 0 P C S 供應商 C 12 12% 1 0 0 P C S 供應商 D 9 9% 三、散布圖 (Scatter) ? 定義 : 散布圖也叫相關圖 , 它是用來研究判斷兩個變量之間相關關系的 圖。 ? 兩個變量之間常見的兩种關系 :(1) 函數關系 (2) 非确定性的關系 ? 散布圖由一個縱坐標，一個橫坐標，很多散布的點子組成。 ? 散布圖的作圖步驟： (1) 搜集數据 (2) 打點 ? 几种典型相關： (1) 強正相關 (2) 弱正相關 (3) 強負相關 (4) 弱負相關 (5) 不相關 (6) 非線性相關 散布圖 (Scatter) ? 舉例：酒醅中酸度与酒度的散布圖 ( 負相關 ) X X X X X X X 酒度 酸度