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售后服务与转介绍 一 . 售后服务 二 . 转介绍 1 售后服务 服务 对方的立场，本着关怀的态度， 以客户为主，设身处地站在 去帮助解决问题 2 电通广告《商业心经》 全方位留心关照， 绞尽脑汁不松懈， 才能称做 服务 3 售后服务重要吗？ 4 据统计表明 开发一位新客户， 所花的成本是留住 一位老客户的 5 — 6 倍 一位忠诚的客户相 当于 10 次购买保险 的价值 5 售后服务的 重要性 获得转 介绍 促使客户 加保、续 保 提高继续率 帮助增 员 6 售后服务的 重要性 与客户关 系更融恰 提升个 人与公 司形象 增强与同 行竞争力 是一种经济 且效果奇佳 的宣传方式 7 售后服务 的重要性 良好的售后服务 还可帮助你重拾 信心，保持高昂 斗志 8 售后服务的内容 递送保单 理赔服务 保全服务 公司提供的 售后服务 9 售后服务的内容 电话回访 周期体检 寄问候信 感谢函 公司提供的 售后服务 10 业务员的售后服务时机 售后服务的内容 客户生日 客户结 婚周年 乔迁 客户升职 11 小 型 聚 会 向客户介绍 公司新产品 续 期 收 费 前 公司重 大活动 自己晋升， 取得成绩 售后服务的内容 业务员的售 后服务时机 12 售后服务的方法 电话、微信 亲自拜访 书信问 候 小型聚会 特殊时期的问候（客户发 生意外或生病时等） 提供相关资讯，解决相关疑问 QQ 、短信息