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员工沟通与承诺管理（new） 莅 学习导航 膂 通过学习本课程，你将能够： 蚁 ● 学会进行员工的内部沟通管理；膈 高效沟通的原则和宝典； ● 了解肄 ● 掌握员工参与式管理的方法。膁 一、员工的内部沟通管理 肂 1.沟通的定义 薆 沟通的概念膇 沟通是为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体之间传递，并达成共同协议的过程。沟通强调一种双向性，即芁 双方共同的交流。 沟通网 艿 就员工而言，需要沟通的对象非常多，包括行政部、人力资源部相关的同事以及老板、家人、朋友等。总而言之，沟通像芈 1所示。一张网，把每个人都网在中央，如图 图1 沟通网