探讨入世后如何运用公关思想开展电力市场营销工作.docVIP

???探讨入世后如何运用公关思想开展电力市场营销工作 以服务为本是衡量一流电力企业的重要标志。尤其在加入WTO后，电力企业广大干部职工应不失时机地转变思想观念，更新管理理念，激发自强应变能力。当前，我们应该想一想过去、想一想将来、更应该想一想现在应当怎么办?本文试图探讨电力企业在打破垄断和加入WTO后，如何运用公关思想开展电力市场营销工作。??? 一、正确认识电力企业的公关本质??? 公共关系（Public Relations）就是一个社会组织（如企业、军队、政府部门、党派、群众团体等）同其所处的社会环境中各个有关部门或集体之间的关系的组合。??? 公共关系的目的就是在公众中给企业树立一个良好的形象，使公众能爱护、体谅、支持与信任本企业。因此，供电企业要积极开展此项工作，克服以前不系统的公关工作，减少内耗、增加合力。公共关系的主体是企业，明确谁来搞客体是公众，他们是企业的公关对象。这里的公众就是与企业具有某种直接或间接关系的人、人群、部门和单位的总和。当前，我们供电企业所面对的公众除电力用户外，还有上级主管部门、政府机构、员工、股东、新闻媒介、业务往来单位、社区，以及其它同行业中的竞争对手，等等。我们供电企业全体员工人人都要有公关意识。??? 企业内部公关工作的对象是所有员工，也是企业最密切的公众。企业内部公共关系就是如何妥善协调各级员工之间的关系，领导与职工、职工与职