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物流客服的岗位说明书 岗位职责： 重视车间的基础管理，搞好工段与班组建设，贯彻公司各项定额，加强对车间原辅材料使用的控制，不断降低生产成本 1、负责日常客户关系的沟通与维护，不断增加发货订单; 负责RecurDyn软件的服务，包括用户培训、问题解答、产品介绍、演示及考题等。 负责其它CAE软件的服务，包括用户培训、问题解答、产品介绍、演示及考题等。 任职资格: 2、负责日常车辆的统计与维护，不断增加承运车辆; 3、负责来电记录，来访客户接待，及等货车辆的安排; 4、内部的沟通协作(异常处理及财务结算等内部管理协调); 5、负责所承运货物在途跟踪服务管理; 6、承运车辆回单的接收、审核、上交管理; 7、协助上级处理突发事件或紧急情况。 任职要求： 1、熟悉物流业务及客服管理工作流程; 协助开发商营销部部做好合约交接：归档并建立客户档案。检查合同→做合同登记并填报相关表格→影印相关 部分存档合同转交开发商营销部; 在拜访客户之前做充足的准备工作。一定要注意检查自己：必备的资料是否带齐?自己的形象是不是无可挑剔了走起路来是不是挺胸抬头?自己表情是否很放松? 全面把握公司产品的市场状况，了解同业竞争策略与消费有效需求，为公司产品的市场定位提供科学的决策依据。 2、有较强客户服务意识、文字编写能力，熟练使用办公软件; 3、礼貌接听来电、明确记录电话信息，礼貌接待公司访客; 4、具有较强的工作责任感，沟通协调、管理及抗压能力强; 5、具备良好的团队合作精神。 保持整洁的卫生环境;负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间;密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。 不同岗位有不同岗位的说明书，下面为大家搜集的一篇“人力资源高级经理岗位职责说明书”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友! 我相信我一定会做好工作，成为优秀的闻天人中的一份子，不辜负领导对我的期望。 总之，在这三个月的工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。给了我这样一个发挥的舞台，我就要珍惜这次机会，为公司的发展竭尽全力。 感谢您的阅读，祝您生活愉快。