护理风险管理及防范措施80520.pptVIP

护理风险管理 安 庆 市 第 二 人 民 医 院 脑 外 科 陈满云 目 录 1 1 1 1 1 1 护理风险概念 产生护理风险的原因 护理纠纷概念 引发护理纠纷的主要表现 护理纠纷防范措施 护理纠纷的特点 概 念 风险： 可能会发生的危险 护理风险： 是一种职业风险，即从事医疗护 理服务职业，具有一定的发生频率并由该职 业者承受的风险，包括经济风险，法律风险 ，人身安全风险等 1 护理风险管理： 是指对现有和潜在的护理风险的识别、评 估、处理和评价，有组织地、系统地消除或减少护理风险 事件的发生，以及降低风险事件对患者和医院的危害及经 济损失，以最低成本实现最大安全保障的科学管理方法。 风险管理基本步骤 ： 风险识别、风险评估、风险处理、效 果评价。 产生护理风险的原因 * 护理人员法律观念淡薄 * 理论知识欠缺 , 致使提供的第一手资料不完整 , 以致延误病 情 * 观察不细致 , 不到位 * 违反操作规程 * 缺乏责任心 * 不重视护理文书的书写 , 缺乏随时记录的意识 * 护患沟通不良 , 护士未能及时地解答一些病人提出的问题及 发现其病情变化 , 态度冷淡 1 护理纠纷 是指在护理服务过程中发生的护患之间 的各种矛盾、分歧，包括护理管理、护理技术和 护士职业道德等方面的纠纷。 1 护理纠纷发生因素 患者因素 医院因素 社会因素 1 、全民法律意识提高 快，自我保护意识普