做一个成功的主管--DW1幻灯片课件.ppt

做一个成功的主管;讲师介绍 (王丹维 – Daniel);麻烦大家遵守的规则;本次课程的标准;今天上午必须搞清的几件事;前言管理者的学习;请回答下列挑战问题：;满意度的测评：;成年人学习的特点;转换角度看问题： 你能看见什么？;不要仓促下结论: 这架飞机往哪边飞?;感性与理性：是平行的吗？;请判断，下面的图形里有多少个正方形;练习的体会:;请决定下图有多少正方形:;体会;一个成功的管理者需要把握的技能;我们研习管理的目的;第一单元角色与心态;请思考;请思考;案例：王主管的感受;管理的定义;我们理想的管理状况;我们面临的挑战与追求;现代企业管理者在市场环境中的工作特点;我们的感受;管理者的策略：; 张经理很能干。他手下有10个员工，部门的日常工作很繁杂，每天的工作计划几乎都会因为一些突然发生的事项给打乱。他是11个人里最忙的一个，因为他总觉得大家的工作能力有限，让他感到不放心，怕出漏子。一般“大事或紧急”的事他都亲自出马。久而久之，事无巨细他干得最多，下属们也习惯了。大家似乎有了默契，经理怎么安排，他们就怎么做，从不发表异议。 ? 问：妨碍张经理进步的问题是什么？;体会：;陀螺还是杂技大师;请快速回答：;安排？接招;彼得?德鲁克法则;行动与思考：连接A与B两点的最佳途径是什么;;我是谁？;岗位决定思考的出发点 从岗位出发把握全局 从岗位出发理解业务流程 从岗位出发处理人际关系 ;定位：利益相关人的要求;一个主管或经理应该如何工作;例题: 两个经理;挑战;走出舒适区;做一个成功的主管;今明两天的内容;今天上午的学习要点;小案例：“困难”经理;主角行为方式;? 自我意识 ? 良知 ? 想象力 ? 独立意志;阳光心态 VS月光心态;练习：管理者日常角色的排序; ;今天下午必须记住的几句话;;;你看到了什么？;What do;体会:;练习：管理者的素质要求;第二单元领导下属的方法;管理者的威信决定了领导的效果;管理者的威信;请思考下面的对话是否有效:;管理者的威信来自于对方的信任;情景练习：张军和他的团队;请讨论：张军应该怎么???？;领导者威信的七个来源;彼得?德鲁克的知识员工概念;举例：小王的表现;员工工作的心理基础;马斯洛的需求模式;情景领导的模式; ;下属担当任务和达成目标时的状况;案例思考;员工工作意愿的内涵;员工工作能力的内涵;下属担当任务和达成目标时的状况;请分析;请分析;请分析;请分析;请判断：张平的变化;领导行为的两个特定的方向;指令式行为的表现和特点;支持式行为的表现和特点;4种不同的领导方法;领导的方法;指挥式领导方法的举例;辅导式领导方法的举例;支持式方法的举例：请思考为什么是支持式　;放权式领导方法的举例; ;请再复习前面的例子;请分析;请分析;请分析;请分析;请判断：张平的变化;领导方法组合图;领导方法组合图倒错的结果;请分析:;放风筝的法则;管理者与团队的关系;今天下午的学习要点：;做一个成功的主管;脑筋急转弯;为什么好马不吃回头草？ ;为什么大雁秋天要飞到南方去？ ;一只狗总也不洗澡，为什么不生虱子？　 ;小张走路从来脚不沾地，这是为什么？ ;小明的爷爷一边刷牙，一边唱歌，请问为什么？ ;小李因工作需要常应酬交际，虽然每天都很早回家，可老婆还是抱怨不断，为什么？ ;一辆出租车在公路上正常行驶，并却没有违反任何交通规则，却被一个警察给拦了，为什么？ ;有两个小孩长得一模一样，生日也完全相同，问她们是姐妹吗，她们说是，问她们是双胞胎吗，她们又说不是，为什么？ ;什么鸡没有翅膀？ ;火车由北京到上海需要６小时，行驶了３小时，火车在什么地方？ ;昨今两天的内容;复习昨天学习过的内容;转换角度看问题： 你能看见什么？;不要仓促下结论: 这架飞机往哪边飞?;感性与理性：是平行的吗？;请判断，下面的图形里有多少个正方形;请决定下图有多少正方形:;复习昨天的内容;昨天上午的学习要点;昨天下午的学习要点：;今天上午必须记住的几件事;第三单元管理者的思维方法;请回答：如果你需要买一辆小轿车;请再回答：;请想一下：左右我们前面判断和决定的因素是什么：是理性还是感性？;局长住店的风波;AB长还是BC长？;;两个位于中心的圆哪个大？;这两条线是弯曲的吗？;大脑常出现的故障：;我们思考问题的“直觉”和“理性”;思维定势是一种心理状态，个体对可资利用的信息的某一部分敏感，而对其余部分比较迟钝。 在解决问题的过程中，我们往往受思维定势影响：不假思索地用同一方法解决同一类问题，这种习惯性倾向就是思维定势。 思维定势会带给我们许多好处，但有时会成为我们解决问题的主要障碍。;我们思维的三个敌人;管理者的认知障碍;管理者的情感、动机障碍;管理者的文化环境障碍;解决问题的三个关键：;