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第六章群体沟通与群体冲突
第一节群体沟通
群体沟通的内涵
(一)群体沟通的含义
为了设定的目标,人们在互动过程中,发
送者通过一定渠道,以文字、语言、符号等表
现形式为载体,与接受者进行信息、思想和情
感等交流、传递和交换,并寻求反馈以达到相
互理解的过程
群体沟通具体有以下几方面的含义
口沟通首先是意义的传递
口信息不仅要被传递到,还要被充分理解
口有效的沟通是双方准确地理解信息的含义
口沟通是一个双向的、互动的反馈和理解过程。
(二)沟通的过程
完整的沟通过程包括九个要素,分别是:
主体(信息发送者)、信息、编码、媒介、译
码、接受者、反应、反馈和噪声干扰等
(三)沟通的功能
1.控制功能
2.情感表达功能
3.信息传递功能
4.激励功能
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