群体沟通团队沟通分解.pptVIP

群体、团队沟通 学习目标 明确组织中群体沟通与团队沟通的差异 2、了解群体的种类 3、明确群体沟通的要素 4、了解团队的种类 5、了解团队沟通的要素 6、识别成功团队的特征  第一节群体与团队的区别 比较项目 群体 团队 员间的组合的随意性 组合的目的性,成员保持工作联系 关系 具有密切性 成员的工没有明晰的沟通、协作、有明晰的沟通、协作、组织、领导 作流程组织、领导、支持、开支持、开发、思考和创造等 发、思考和创造等 成员聚集没有明确的任务,被动主动承担任务,有明确的共同目标 的目的性德接受任务,彼此不承彼此承担责任,有一致的日标 担责任,成员有各自目对组织有归属感 标,对组织没有归属感  第二节群体沟通 定义 群体沟通指组织中两个或两个以上相互作用、相互依赖的 个体,为了达到基于各自目的的群体特定目标而组成集合 体,并在此集合体中进行交流的过程 、种类 正式群体:即工作群体,基于组织目标和工作任务而 组成。 2、非正式群体:自发组成群体,基于友谊和兴趣爱好而 3、结构型群体:高级管理层——部门管理层 协调型群体:任务小组,以协调为目的的群体 5、决策型群体公可董事会,权力群体,做决策  群体形成与发展的五个阶段 群体类型 第一阶段 群体形成 群体按步骤发展:互 群体行为受结构、规 相接受、沟通与决策 模、规范、凝聚力的 激励与效率、控制与 影响 群体特点:生产型 第三阶段 成员特点:相互依赖 群体特点:冲动型、第四阶段 成员特点:冲突性 不适应型、盲目型 妒忌性 体特点:群体成员第五阶段 成员特点:破坏共同 各自目标差异明显 规范而导致群体解体  四、影响群体凝聚力与群体士气的因素 影响群体凝聚力的因素 影响群体士气的因素 领导的要求与压力 对组织目标的认同 成员的共同性 合理的经济报酬 群体的规模 对工作的满意度 信息沟通的程度 有优秀的管理者 群体与外部的关系 同事间的和睦关系 成员对群体的依赖性 良好的意见沟通 群体的地位 奖励方式得当 目标的实现 良好的工作心理环境