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2020/4/11 31 Corporate Culture 具体来看 环 ? 有生产现场环境方面的管理制度。 ? 环境因素如温度、湿度、光线等符合生产技术文件要求。 ? 生产环境中有相关安全环保设备和措施，职工健康安全 符合法律法规要求。 ? 生产环境保持清洁、整齐、有序，无与生产无关的杂物。 可借鉴 5S 相关要求。 ? 材料、工装、夹具等均定置整齐存放。 ? 相关环境记录能有效填报或取得。 2020/4/11 1 Corporate Culture ISO9001 质量管理体系 2009 年 10 月 23 日 —— 适用于生产性岗 位 2020/4/11 2 Corporate Culture ? ISO9001 是什么？ ? ISO9001 对岗位的要求？ ? ISO9001 与其他体系的关系？ 通过本次交流，我们可以了解 —— 2020/4/11 3 Corporate Culture ? 非政府性的国际标准化组织 International Organization for Standardization （ ISO ） ? TC176 和 ISO9000 — 品质管理和品质保证技术委员会 总部设在瑞士日内瓦的 ISO 至今已有 60 多年历史 2020/4/11 4 Corporate Culture ISO9000 是一 “ 族 ” 标准 1987 年 第一版 （ 6 个） 1994 年 第二版 （ 16 个） 2000 年 第三版 （核心 标准 4 个） 2008 年 发布新 版的 ISO900 1 ? ISO9000 ： 2000 基础和术语 ? ISO9001 ： 2008 要求 ? ISO9004 ： 2000 业绩改进指南 ? ISO19011 ： 2002 体系审核指南 ? ISO9000 ： 2000 基础和术语 ? ISO9001 ： 2000 要求 ? ISO9004 ： 2000 业绩改进指南 ? ISO19011 ： 2002 体系审核指南 2020/4/11 5 Corporate Culture 几个比较重要的术语 / 概念 ? 产品 —— 过程的结果， 服务、软件、硬件、过程性 材料 ? 策划 —— 制定目标，并 规定必要运行过程和相关 资源以实现目标 ? 不合格 —— 未满足标准 / 规定要求 ? 质量 —— 固有特性满足 要求的程度 2020/4/11 6 Corporate Culture 八项质量管理原则是体系的重要基础 以顾客为关注焦点 领 导 作 用 全 员 参 与 过 程 方 法 管理系统方法 持 续 改 进 基于事实的决策方法 2020/4/11 7 Corporate Culture 八项质量管理原则 ? 我们依存于顾客，体系的目的是达到顾客满意，以获得效益。 ? 质量管理是一把手工程，宗旨和方向从上往下传达和贯彻 ? 质量是全员的事情，人人都是质量管理的主角 ? 过程是输入转化成输出，以及之中有效配置资源，得到高效产出的活 动 ? 系统是管理相互关联的过程，以提高效率 ? 充分理解和运用戴明环（ PDCA ），保持改进 ? 数据和信息的分析是提供决策的基础，靠事实说话、靠数据说话 ? 强调与供应商的合作共赢，不能只讲控制 2020/4/11 8 Corporate Culture 让我们看一下一位家庭主妇怎么做饭的 老公：再接再厉，下次买钻石 但是 “ 做饭恒久远，钻石就一颗 ” 老婆： 老 公 ， 你 想 要 吃 什 么 我做菜，儿子 洗菜、老公切 菜 偷偷尝一口咸淡； 问一下老公好不好 吃 柴米油 盐钱锅 采 买 老公： 很好 吃， 亲爱 的， 走， 咱买 衣服 去 做 菜 上 菜 饭 菜 识 别 产 品 配 备 资 源 职 责 分 工 测量分 析改进 获 得 持 续 改 进 戴 明 环 PD CA 环 2020/4/11 9 Corporate Culture 其实，质量管理体系（ IS O 900 1 ）就是这一张图 2020/4/11 10 Corporate Culture ? 1 范围 ? 2 规范性引用文件 ? 3 术语及定义 ? 4 质量管理体系 （总要求、质量手册、文件控制、记录控制） ? 5 管理职责 （管理承诺、以顾客为关注焦点、质量方针和目标、职责权限和沟 通等） ? 6 资源管理 （人力资源、基础设施、工作环境等） ? 7 产品实现 （识别顾客需求、设计开发、采购、生产过程、标识、产品防护、 监测设备控制等） 上图展开，就是 IS O 900 1 《质量管理体系 — 要求》的内容 我们的管理手册、 程序文件的依据均 来源于此。 2020/4/11 11 Corporate Culture ? ISO 总共六、七 十个