催收员别说催收不好做看看这是不是你失败的原因.pdf

催收 难，其实 不管 做 什么 行业 都一 样，总 有一 些人 特别 忙、特 别累 又得 不到 收获 ，还 沉浸 在 自己 无效 的忙 里， 这 样的 人请 你醒 醒，不 要再 欺骗 自己 了，在你 没有 努 力取 得到 成就 之前 ，请别 说这 个行 业不 好 ！快 来找 找下 面这 些人 有没 有 你。 思想 懈怠 思想 懈怠 是失 败的 第 一步，想失 败从 思想 开始 准没 错，那 么思 想懈 怠是 什么 表现 呢？ 踩点 进门、偶尔 迟到 、样子 认真、努力 演 戏、不 紧不 慢、磨 磨 蹭蹭、天 天加 班，就 这样 忙碌 而充 实的 一天 就过 去 了，但 实际 有效 工作 时间 却没 有多 少。 当催 收员 思想 上开 始 懈怠 ，工 作中 便会 在 习惯 了一 件事 情的 流 程后 机械 而重 复的 工作，没有 任何 改进。 这样 的结 果只 会造 成催 收员 每 天看 上去 做了 很多 事情，但其 实上 却没 有一 点长 进 ，还挤 占了 工作 中可 以进 步的 空间 。 行为 接受 思想 懈怠 了就 是行 动 了，比如：催 收员 开 始接 受债 务人 拒绝 还 款的 想法， 并不 进一 步做 出相 应 的反 对举 措， 又 或者 是，行 动上 不与 债务 人主 动沟 通， 丧失 成功 催回 债 款的 机会 。 这类 催收 员会 因为 多 做了 事而 牢骚 不断，因为 没被 赏识 而激 奋 不已，他 们行 动上 在寻 求安 逸 的同 时， 也丧 失了 让 自己 更强 大的 机会 。 不要 因为 一次 拒绝 就 放弃，一次 不代 表永 远，如 果真 的这 么容 易就 不会 有催 收这 个职 业了 。 催收 员千 万不 要因 为 激愤 和满 腹牢 骚而 自断前 途， 同时，当催 收员 的能 力和 经验 还没 有达 到 一定 的高 度和 积累 时 ，行为 上 更要 有效 主动 的去 学 习， 去总 结。 满足 业绩 满足 的有 两种：一种 是无 人能 敌，非 常自 信；另 一种，我就 很 差，有 点 就行 。 大家 都知 道过 度自 信 就是 骄傲 、或 者自 负 ，这 类人 没有 进步 的 空间 ，所 以停 滞不 前，优 秀的 人还 在进 步你 不进 步 那就 是退 步！ 自负心 理是 阻碍 催收 员业 绩继 续攀 升 的最 大绊 脚石 。 一名 催收 员不 应满 足 于自 已已 有的 业绩，而是 要积 极向 高峰 攀 登，通 过 提升 自己 的实 干和 技 巧， 让自 己的 潜能 得 到充 分的 发挥 。 封闭 意见 通道 良药 苦口 利于 病，忠 言逆 耳利 于行。能听 进去 忠言 的人 才能 看 到自 己的 不足 ，反 之你 会感 到 不屑 。这 类催 收员 只 愿意 接收 密度 低的 信 息，如无 需太 多动 脑的 视频 、图片 、娱 乐八 卦等 ，而不 愿意 接收 信息 密 度高 、需 要思 考后 才能 吸收 的 信息， 如领 导对 于自 己工 作态 度的 改进 意 见、同 事 分享 的工 作技 巧等 。 每个 人对 自己 的思 想 和行 为最 熟悉，正是 因为 太熟 悉，所 以对 于某 些缺 点总 是习 以为 常。 但 催收 员若 想进 步，就 要经 常“照 镜子”，虚心 听取 别人 的意 见和 建议 ， 这样 才能 快速 成长 。 其实 优秀 有优 秀的 理 由，不优 秀有 不优 秀 的原 因，无论 成功 与 否，我们 总要 努力 试试， 不要 活在 自己 的世 界里 欺 骗自 己，否 则所 有的 代价 只能 自己 承担 ，共 勉。