20xx年驻外机构工作总结.docVIP

　　 　　篇一:《驻外公司学习上海公司汇报材料20110.11》 　　尊敬的各位领导: 　　下午好! 　　秋风红叶、丹桂飘香、天高云淡、金风送爽，在这个美丽的季节首先热烈欢迎各位莅临上海公司指导工作，受总经理委托，下面我代表上海公司向各位汇报一下公司几年来在经营管理、制度建设、市场开发、企业文化等方面工作的开展情况，不足之处还请提出建设性意见 　　自2010年底上海公司成功打造出“产品+服务”商业模式后，首先从内功抓起，不断健全公司规章制度，不断创新经营思路，不断提升风险防控意识，不断提升差异化服务水平，几年来，上海公司从领导层到全体职工在敢于担当，敢于负责，敢于突破的精神和视任务为天的崇高使命下奋发图强、少讲客观困难，多找主观不足，在市场遭遇严冬期的过程中勇闯难关，在提升品牌影响力、抢占市场份额和实现经营利润等方面做出了应有的贡献！ 　　一、经营绩效 　　自2010年至2015年6月底，共计实现销售收入57亿元，销售钢材130万吨，实现利润总额59133万元。 　　二、健全机构、完善制度，确保公司健康运营 　　先后对公司组织结构进行了改革，设立了直供部、市场开发部、新产品推广部、财务部、办公室、驻济办等部门，对岗位职责等规章制度进行了重新梳理和完善，同时注重加强了公司内部管理，包括车辆使用、登记、维修保养、油卡使用、办公用品等 　　的统一管理，在此基础上，随着市场、资金、风险等不断变化的各类因素分别制定和完善了相应的岗位职责、销售合同流程、风险管控等管理制度，有效的防范风险的同时，强调用制度约束人，用制度激励人，一切按制度要求规范公司各项行为，确保了公司各项工作的高效有序稳健开展。 　　三、 “产品+服务”商业模式的打造、延伸和提升 　　2010年底，上海公司根据用户的需求摸索出了一条稳固双方关系，延伸产业链合作的特色之路，继而成功打造出“产品+服务”营销模式，济钢电视台“小高跑市场”栏目江南行专题进行了跟踪报道，闸北报在2011年4月18日也以《济钢经贸公司在创新营销中壮大》为题进行了宣传，在这一模式的良好带动下，三一重机需求的产品结构发生了质的变化，Q235B、Q345B升级到Q345D，SS400升级到SY400，冷轧深冲钢由宝钢转为在济钢采购，Q460C由舞钢转为在济钢采购…… Q550D、Q690D以及耐磨钢等高强度品种钢已批量采购。通过对这一模式的典范复制，上海公司的另外一家直供用户上海胜代也有了新突破，品种结构由原来单一采购普碳低合金系列产品，现已增加了SM490、JG590产品的采购，并且一直保持了稳定的合作关系。 　　2010年是上海公司摸索、探寻这一新模式的一年， 2011年是贯彻、推进这一模式的一年，为了满足三一重机的用货需求，上海公司为其在济南、上海设立了两个室内仓库，重点解决三一因仓库场地小而用使用量大的矛盾，制定应急方案确保因恶劣天 　　气等不确定因素影响其生产用料的需要，启动预警机制解决其因库存不足而影响生产的顺行，落实24小时反馈制，无论生产交付还是异议处理，有效的回复最晚不能超过24小时。全面提升服务的价值，体现这种价值的差异化、独特化和不可替代性，记得2011年12月份，三一因生产计划的临时变化需求告急，一周之后就面临停产，那时工程机械行业还是牛气冲天的时代，生产工期就是效益，他们的商务总监亲自打电话找到上海公司救援，曾经理接到电话几乎没停就买了机票飞回济南协调生产，结果从合同签订到货物到厂只用了四天时间，创造了一个奇迹，得到了一份认可。 　　2011年10月，三一在上海奉贤的新厂区开始投产，我们的驻厂员为了协调异议等问题有时一天往返昆山和奉贤两趟，很多时候并不是在8小时工作时间之内，披星戴月踏征程不是夸张，是真实的写照。面对2011年下半年机械行业的不景气，在与三一重机商务总监孙新良洽谈过程中他多次赞扬了这一商业模式为其带来的直接方便，这也是济钢能破格获得“钻石级”供应商的有力支撑，在三一召开的供应商大会上奖励给济钢一辆奥迪A4作为对济钢服务的肯定! 　　2013年，我们针对三一重机和上海胜代两家直供用户的合作，把我们的服务模式进一步进行了提炼和升华，总结为“管家保姆式”，通过我们的“软件”实力让客户获得最暖心的全方位服务。 　　四、市场无限大，市场无限小，开发市场的脚步从未停止 　　钢铁市场的惨淡无疑是可悲的，我们深处其中，感受至深，立足于上海这块丰水宝地加上我们打造出来的 “产品+服务”营销模式，我们不能坐以待毙，我们也没有理由在这样优秀的环境中平庸，我们不能为困难找理由，只能为成功找出路，在别人眼中的困境有可能是智者眼中的希望，面对大批的贸易商关门停业给市场留下了大片空白，我们制定了有针对性的市场开发方案，把开发直供用户作为第一目标，跟踪重点工程，研究复苏行业，运作现货市场，同时维