罗宾斯管理学第7版教师课件 chap01.pptVIP

第一章 管理与组织导论 ? Prentice Hall, 2002 1-1 1-# 学习目标 阅读和学完本章后，你应该能够： –解释管理者是什么以及管理者的角色发生了什么变 化 –定义管理 –区分效率和效果 –描述基本的管理职能和管理过程 –识别管理者所扮演的角色 ? Prentice Hall, 2002 1-2 1-# 学习目标（续） 阅读和学完本章后，你应该能够： –描述管理者所需的技能 –用系统观点解释管理者做什么 –用权变观点确定管理者做什么 –描述组织是什么以及组织概念的变化 –解释研究管理的价值 ? Prentice Hall, 2002 1-3 1-# 谁是管理者？ 管理者 –他通过协调其他人的活动达到与别人一起或 者通过别人实现组织目标的目的 –组织以及工作正在变化的性质模糊了管理者 与非管理雇员之间的界限 ? Prentice Hall, 2002 1-4 1-# 谁是管理者？（续） 管理头衔 – 基层管理者 - 管理非管理雇员所从事的工作，这些 工作是生产和提供组织的产品的工作 – 中层管理者 - 所有处于基层和高层之间的各个管理 层次的管理者 ? 管理基层管理者 – 高层管理者 - 承担着制定广泛的组织决策、为整个 组织制定计划和目标的责任 ? Prentice Hall, 2002 1-5 1-# 组织层次 非管理雇员 高层 管理者 中层 管理者 基层 管理者 ? Prentice Hall, 2002 1-6 1-# 什么是管理？ 管理 –一个协调工作活动的过程，以便能够有效率 和有效果的同别人一起或通过别人实现组织的 目标 –定义的具体含义 ? 过程 - 代表了一系列进行中的有管理者参 与的职能或活动 ? 协调 - 区分了管理岗位与非管理岗位 ? Prentice Hall, 2002 1-7 1-# 什么是管理？（续） 管理（续） –定义的具体含义 ? 效率 - 以尽可能少的投入获得尽可能多的 产品 –“正确地做事” –关注方式 ? 效果 - 所从事的工作和活动有助于组织达 到其目标 –“做正确的事” –关注结果 ? Prentice Hall, 2002 1-8 1-# 管理的效率和效果 管理努力实现 : 低资源浪费 ( 高效率 ) 高目标达成 ( 高效果 ) 资源利用 效率 ( 方式 ) 目标达成 效果 ( 结果 ) 低浪费 高达成 ? Prentice Hall, 2002 1-9 1-# 管理者做什么？ 管理职能和过程 –管理者工作最重要的职能 – 计划 - 定义目标，制定战略以获取目标，以及制定 计划和协调活动的过程 – 组织 - 决定应该从事哪些任务，应该由谁来从事这 些任务，这些任务怎么分类和归集，谁向谁报告，以 及在哪一级做出决策的过程 – 领导 - 指导和激励下属，处理雇员的行为问题 – 控制 - 监控以确保事情在按计划进行 ? Prentice Hall, 2002 1-10 1-# 管理者做什么？（续） 管理职能和过程（续） – 管理过程 ?是一组进行中的决策和工作活动，在这个过 程中管理者从事计划、组织、领导、控制 ?管理活动通常以连续的方式体现出来 ? Prentice Hall, 2002 1-11 1-# 管理者做什么？（续） 管理角色 –特定的管理行为类型 ? 人际关系 - 包含了人与人以及其他具有礼 仪性和象征性的职责 ? 信息传递 - 接受、收集和传播信息 ? 决策制定 - 做出抉择的活动 –管理者角色的强调重点随组织的层次不同而 变化 ? Prentice Hall, 2002 1-12 1-# 表 1.4: 明茨伯格的管理角色理论 ? Prentice Hall, 2002 1-13 1-# 管理者做什么？（续） 管理技能 – 技术技能 - 熟悉和精通某种特定专业领域的知识 – 人际技能 - 能够独立和在小组中与他人很好工作 – 概念技能 - 对复杂情况进行抽象和概念化的技能 ? 将组织看作一个整体 ? 理解各部分的关系 ? 想象组织如何适应它所处的广泛的环境 ? Prentice Hall, 2002 1-14 1-# 图 1.5: 不同管理层次所需的技能 1 ? Prentice Hall, 2002 - 15 重要性水平 高层管理 中层管理 低层管理 概念技能 人际技能 技术技能 1-# 管理者做什么？（续） 管理系统 – 系统 - 一组相互管理和相互依赖的组成部分，它们 共同构成一个统一的整体 ? 提供了一幅比其他观点更全面和更广泛的画面， 描述了管理者做什么 – 封闭系统 - 不与它所处的环境发生相互作用，不受 环境的影响 – 开放系统 - 动态地与它所处的环境发生相互作用 ? 组织 - 从环境中获取输入资源 –将输入转换为输出 –输出被分