一级建造师项目管理第四章复习资料.pdfVIP

第四章 1Z204000 建设工程项目质量控制 1Z204010 质量管理与质量控制 1Z204011 掌握质量管理与质量控制的关系 ★★ 质量管理： 是指确立 质量方针 及 实施质量方针的全部职能及工作内容 ， 并对其工作效果进行 评价 和 改进 的一系列工作。 必须通过建立质量管理体系实施质量管理。 质量方针是组织最高管理者的质量宗旨、经营理念和价值观 的反映。 质量控制： 是质量管理的一部分，致力于满足质量要求的一系列相关活 动。包括作业 技术活动 和管理活动。 质量管理与质量控制的区别： 质量控制是质量管理的一部分而不是全部。 概念不同、职能范围不同、作用不同。 质量控制是在明确的质量目标和具体的条件下，通过 行动方 案 和 资源配臵的计划、实施、检查和监督 ，进行质量目标的 事前 预控、 事中控制和事后纠偏控制 ，实现预期质量目标的系统过程。 1Z204012 熟悉质量管理 质量管理的 PDCA循环： 是确立质量管理和建立质量体系的 基本原理 。 管理就是确定任务目标， 并按照 PDCA循环原理来实现预期目 标。 要点 包括确定或明确 质量目标 和制定质量目标的 行动方案 P(Plan) 两方面。 将质量的目标值，通过生产要素的投入、 作业技术活动 D （Do） 和产出过程，转换为质量的实际值。 对计划实施过程进行各种检查，包括作业者的 自检、互 检 和专职管理者 专检 。 一是 检查是否严格执行了 计划的行动方案， 实际条件是 C （Check） 否发生了变化，不执行计划的原因； 二是 检查计划执行的结果 ，即产出的质量是否达到标准 的要求，对此进行确认和评价。 对于质量检查所发现的质量问题或质量不合格， 及时进 行原因分析，采取必要的措施，予以纠正，保持工程质量形 A （Action ） 成过程的受控状态。 处臵分 纠偏 和预防改进 两个方面。 全面质量管理（ TQC）： 基本原理就是强调在企业或组织的最高管理者质量方针的指 引下，实行 全面 、全过程 和 全员参与 的质量管理。 TQC的主要特点： 1. 以顾客满意为宗旨； 2. 领导参与质量方针和目标的制定； 3. 提倡预防为主、科学管理、用数据说话等。 建设工程项目的质量管理，应贯彻如下三全管理的思想和方 法： （与上面的 TQC原理一致） 1. 全方位质量管理 2. 全过程质量管理 3. 全员参与质量管理 全方位管理包括： 工程（产品） 质量和 工作 质量的全面管理。 开展全员参与质量管理的重要手段就是运用