大师贴膜销售问答话术.pdfVIP

大师贴膜销售问答（必背） 1、太阳膜为什么这么贵？不就是一层塑料纸吗？ 答：太阳膜质量有好有坏，价位从一百多到上万都有，便宜的膜确实就是一层塑料纸隔光不隔热，而 且会影响视线。但好的膜则是里面添加了多层贵重金属并且生产设备昂贵、技术复杂、施工难度大、高透 光、高隔热。 2、没有说自己的东西差的，大师贴膜真有你说的这么好吗？ 答：当然卖东西都会说自己的东西好，但只是我们说好哪能够啊，不具代表性啊（拿出贴过大师膜的 客户的照片及质保卡等让顾客看，销售清单给顾客看，带顾客从电脑上查资料等） 。 建议：所以说不能光听销售顾问讲，最重要的是自己亲身体验，我们这里有专业的隔热展架，好不好你试 了就知道！ 3、在国外都没有贴膜的，我有必要贴吗？ 答：国外有的车没贴是因为原厂玻璃上本身夹膜了。这种车一般都在欧洲内销，欧美国家要求玻璃 透光率都在 70%以上，所以他们都用前挡膜贴的，颜色很浅，根本看不出来。 备注 ：在中东、东南亚及欧洲的某些国家汽车是有贴膜的，但由于各国国情不同，比如：西方等国家个人 都可以持有枪支，所以如果贴带颜色的膜，将存在极大的安全隐患，因此这些国家一般是在前档贴膜，可 见光穿透要求 75%以上； 4、别人向我推荐 ** 品牌，你听说过吗？ 答：还真没听说过，不过我可以帮你查一下网上资料。如果有资料，可以与大师贴膜进行对比，体 现出产品优势。若无此品牌资料，可以让顾客看一下大师贴膜的资料介绍。 建议：现在太阳膜品牌在国内有上千个品牌，但真正是国际品牌的只有 10 几个品牌，其余品牌大多为从 外大卷进膜，回国自己加工包装的，你可以上网查一下他们能不能给你提供厂家的网址或相关资料信息； 大师贴膜的厂家是：圣戈班的贝瓦尔特公司； 5、你的太阳膜怎么质保，贴的有泡怎么办？ 答：我们的至尊 Z 系列膜质保期是十年，十年内若出现非人为的断裂、脱胶、变色、卷边都可以给 与换新。太阳膜施工毕竟是手工作业，如果保证一块玻璃上一个泡都没有那是不太现实的，我们的标准是 一块玻璃不超过 5-7 个点。建议您：若出现气泡，请 24 小时内到店里，我们将安排技师给你处理； 1 专业品质专家服务 Professional Quality, Expert Service 6、你的膜太贵了，别家 3M全车 1800，你贵两倍。 答：首先我们保证全是正品，其次太阳膜的标价只是标的半成品价格，它还包括施工及以后的质保施 工很重要，绝对影响到后期的使用效果及我们这种大店的信誉质保。建议：展架 3 层膜对比的说明； 7、别人说的贴前挡影响视线，看的东西发虚。 答：是的，有些车主贴了前挡会是这种效果，主要是由两方面造成，一是膜的质量较差，二是正规品 牌施工人员贴的太差。这两点您放心在我们这是不会出现的，膜的品牌、施工人员的技术您都尽管放心。 8、太阳膜都是暴利产品，再便宜点。 答：是的，太阳膜确实是很暴利的，但暴利只是相对的，越便宜的膜利润越大，进价便宜可以卖高 价。但我们这的膜都是世界排前五的知名品牌，本来进价就很高所以利润就少了。 9、不用贴前挡，没用。 答：为什么不贴呢？据我所知，车内 41%的热量都是从前挡进来的，因为侧窗一般不会直射，行车过 程中车身两边都是风在流动，热量很少进入车内，而前挡呢，开车的是您，您永远都坐在驾驶室内接受光 线最多，而且贴前挡可防止仪表台真皮老化，还可防眩光透光率为 70%多，有效缓解驾驶员用眼疲劳。所以 贴膜前档是相当重要的。 10、为什么前档膜要比四门的还要贵啊？ 答： 一般情况下前档膜的隔热性能比四门的要好，在生产工艺要求也比四门的要高，因为在透光率， 隔热率，反射率相互影响的情况下达到即要保证 70%以上的高透光率又要达到高隔热的效果所以前档膜的生 产工艺要比四门的复杂， 这也就决定了它的价格要偏高一些。