通俗易懂质量管理体系八项管理原则.pptVIP

④陕汽集团 宝鸡华山工程车辆有限责任公司 oji Hua 企业质量管理体系八项原则 目 录 二、一个目标 C二、抓住两个对外点 ∈、控制两个对内点 四、三种方法 ⑦陕汽集团 宝鸡华山工程车辆有限责任公司 Baoji Huashan Engineering Vehicle Co, Ltd 一个目标:持续改进 ·持续改进 持续改进是组织的一个水恒的日标。在质量管理体系中,改进指产品质量 过程及体系有效性和效率的提高,持续改进包括:了解现状:建立目标;寻 找、评价和实施解决办法;测量、验证和分析结果,把更改纳入文件等活动。 最终形成一个PDCA循环,并使这个环不断的运行,使得组织能够持续改进 ☆如:没有最好只有更好;好好学习,天天向上;新年新气象 ①陕汽集团 宝鸡华山工程车辆有限责任公司 Baoji Huashan Engineering Vehicle Co, Ltd 抓住两个对外点 ·顾客:以顾客为关注焦点 组织依存于顾客。因此,组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求。 争取超越顾客期望。就是一切要以顾客为中心,没有了顾客,产品销售不出去,市场 白然也就没有了。所以,无论什么样的组织,都要满足顾客的需求,顾客的需求是第 位的。要满足顾客需求,首先就要了解顾客的需求,这里说的需求,包含顾客明示 的和隐含的需求,明示的需求就是顾客明确提出来的对产品或服务的要求,隐含的需 求