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卓越的服务营销技巧
主讲人:牟先辉
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个人介绍
创维集团业务员,培训经理
万科地产培训经理
多彩集团海外销售总监
华尔街全球英语培训销售经理
因势营销研究机构咨询顾问
新美商学院院长
自媒体《营销牟略》主讲人
华中科技大学EMBA特聘讲师
前沿金坛奖2011杰出贡献奖
牟老师的经历
老师是市场营销专业科班出身,建构了严谨、完善
营销理论体系。先后担任跨国企业、国内上市公司
民营企业营销总监、大区销售经理,积累了丰富的营
销实践经验,领导的销售团队屡创佳绩。先后创立过
家公司,经历了跌宕起伏的创业历程。深厚的营销
里论功底加丰富的营实销践以及对中国文化环境的深
理解,使得牟老师的课程有思想、有体系、有韵味
效果。课程已进入中国超过200个城市,现场受训
数超越了50000人
目录
服务营销精要—起于客4/服务执行创建客户关系—非
户的需要,止于客户的微
营销不朋友,非服务不伙伴
笑
2/服务营销内核伤心5/服务补救重建关系一有多
总是难免的?
少爱可以重来?
3/当期望和体验碰撞
我怎么舍得你难过?
旅务营销精要
起于客户的需要,
客户的微笑
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