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15年银行客户经理个人总结 时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间， 20xx年就过去了， 在担任xx支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断 进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面 也取得了不小的进步。现将 20XX年工作情况汇报如下：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 一、 20xx年，在支行行长和各位领导同时的关心指导 下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学 习活 动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环 境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为 新设外地支行，要开展工作，就必须先增 加客户群体。工该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行 业务的支持，扩大自身客户数虽，在较短的时间内通过优质 的服务和业务专业性，搜集信 息、寻求支持，成功营销 xx该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 贵族白酒交易尹L、、 xx市电力实业公司、xx市中小企业服 务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不 大，但为未来 储存了上亿元的存款和贷款。至 12月末，个 人累计完成存款2200多万元，完成全年日均 1800余万元， 代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突 破。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二、 担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的 职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 户和我行联系的枢纽。与客 户的交际风度和言谈举止，均 代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法， 以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来 对待工作。从各 方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户 动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没 有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进 行日 常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行 对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地 用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰 地向该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很 好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中， 认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调 查，资料及时提交该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 审查及归档。20XX年，累计发放贷款 3350余万元，按时清 收贷款641万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在 优质获取营业利润 的同时实现个人合规工作，保证了信贷 资金的安全。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 三、存在的问题 在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然 而，我也清楚地看到了自身存在的不足。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 （一）是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济 的多样化化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有 时跟不上步伐。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 （二）是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户 数虽和质虽，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待 加强。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 （三）是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作 主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正 在努力改正。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 四、今后努力地方向 在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新 的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努 力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的 魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力， 用“新”的工作破解实际工作中遇到的种种困难。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠