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20XX个人年度工作计划模板 工作计划20XX个人年度工作计划模板，供大家参考。 XX年一眨眼就过去了， 我也已经离开了校园， 开始步入 社会了，开始接触旅游这一行业了，旅游这一行业对我来说 是一项比较有挑战性的工作，初进旅游界的我对一切都是很 陌生的，刚开始工作时我真的不知道从何着手，经过了几个 月的实习，让我学会了许多，懂得了如何待人处世，虽然在 过去的几个月中曾有过欢笑， 曾有过泪水，曾试图想过放弃， 但是乂觉得这点挫折我都接受不了，未免也太失败了吧，所 以选择了继续。昨天我还是一个在校的学生，而今天我却成 为了社会的一份子，在学校我们总是长不大的孩子，在老师 的包含和容忍成长，而步入社会以后才体会到了社会的残酷 性，再也没有了老师的包含和容忍，什么道要靠自己，在学 校我们的想法很简单，可并没有想过工作以后面对的种种困 难应如何解决，如何面对。也许现在这份工作对于刚刚毕业 步入社会的我们来说，有点苦有点累，可是我们还是很庆幸 的得到了这份来之不易的工作。 也许在家中，我们每个人该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 都是爸爸妈妈的掌上明珠，被爸爸妈妈宠着。而在学校，我 们则乂是老师心目中永远长不大的孩子。在他们的关心和呵 护下，使我们成长着。但一下子让我们自力更生确实很难适 应。昨天我还是一个在校的学生，而今天我们却融入了神州 这个大家庭中，再次感到很欣慰，导游永远是万人之中笑脸 相陪的人也许在曾经的带团过程中，我们受到了客人的挨 骂，批评，甚至投诉，我们会为此感到悲伤，但是在悲伤的 同时我们也应该好好的想想为什么会遭到客人的挨骂，批 评，甚至投诉呢？这是我们自身的原因，因为自己可能没有 做好自己的本职工作，所以才会引来客人的批评，我们应该 欣然接受，并正视自己的错误，加以改正，我记得有一句话 是这样子说的：“微笑是的名片”当我第一次见到客人的时 候，我用我最真诚的微笑对待他们，当我和客人告别的时候 我还会用微笑对待他们，当客人用他的微笑来回应我的时 候，就表示客人对我这一天工作的认可。我们是一个服务行 业，服务行业是一个比较辛苦的行业，既然我们选择了，就 要用心做下去。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 在XX年的圣诞节中，我带团去东部华侨城时，由于自 己准备的不是很充分，想的不是很周到，加上一些主观原因 和一些客观原因，导致这次带团不理想，这也严重的给我带 来了挫折感，还给公司制造了不少的麻烦，我真的感到很内 疚，也很自责，不过也让我学到了怎么样处理问题，面对问 题是要临危不乱，经过了这次的事情，我给自己在 XX年制 定了一个新的工作计划：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 熟悉线路：首先要熟悉公司新的或者主推的线路，出 团前一定要做好充分的准备，不懂得要多像老导游或计调请 教，做事情要有把握，有依据，才能做到万无一失。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 服务工作要细心，热心，特别是旺季的时候一定要提 醒注意事项，就算是在忙也不能急，还要学会观察客人的心 理变化，提供个性化服务，细心做好每一个工作的细节。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 扩充自己的知识面，提高自己的讲解能力，完善这个 带团的程序，争取明年成为公司的优秀导游和优秀员工。不 仅要做公司的优秀员工还要尽自己的努力为公司争取的业 务。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 学会导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱 了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在 客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况 也要学会随机应变来妥善处理。 5.注意协调工作，安排好游该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区 的关系。 在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游 学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高 自己的业务能力。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 关注本地旅游业发展走向，从而在工作中对自身的 不足加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同 模式不同主题的讲解。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 8..及时了解同业竞争对于先进理念，以及新的举措且 及时向领导汇报，以便领导作出发展计划及工作调整 9.我认为一名合格的导游应具备：丰富的文化知识，较 强的组织应变能力，和高度的责任心。因为旅行社把一个团 交给导游就是对他的信任，导游的好坏不仅关系着自身的利 益，也关系着旅行社的利益和信誉，同时更是直接关系着旅 游者的利益。所以不管团大团小都应像第一次带团时那样认 真、谨慎，对待每一个游客都要细心，都要有耐心，都要用 我们最真诚的心。用我的付出换来游客的笑容，这就是最开 心的事