20xx年总结与明年计划.docVIP

　　 　　2014年总结与明年计划(一) 　　2013 　　2014 　　年度工作计划 　　报告部门企划部 报 告 人秦 武 　　报告时间2013年12月20日 　　年度工作总结与 　　第一部分2013年年度工作计划 　　2013年还有10天即将过去，整个2013年度企划部人员变动较大，人员虽然不是很稳定，但是企划部的工作一直在向前推进，现企划部将一年中各项工作做出详尽总结，具体内容如下 一、工作回顾与分析 　　（一）促销活动明细以及促销费用支出情况 　　分析 　　1、本年度促销活动费用截至2013年12月中旬除去一些资料不全的费用共 　　花费331776元，其中圣诞节，元旦以及店庆三大节假日的费用支出未计入其中，如果加上这三大节日的促销费用以及上半年度一些不详情况的费用，本年度促销费用实际应该超过40万； 　　2、本度的促销费用主要支出在9月份后，为了能够在旺季来临时候带动销 　　售，而且多次促销活动宣传推广力度小，没有很好与促销形成很好的连带作用； 　　3、从促销活动明细上来看，我们今年企划部在促销上抓点还是比较好的， 　　能够及时配合销售，做好商场的市场推广工作。 　　（二）为一品牌推广（广告宣传） 　　1、电视台电视台作为我们商场品牌推广的一个重要阵地，今年九月份公司领导根据企业发展的需要将包头电视台1套节目换在《包头故事》片尾上，实际投入26万，本次电视费用远远超过2012-2013年度电视传播费用，这块费用已经增加； 　　2、电视广播报《电视广播报》近年来一直受到包头几大商场的看好，王府井、包百、苏宁、国美等长期占据着其主要版面，我们商场一直以来也把电视广播报作为我们对外进行品牌推广一个阵地。2012-2013年度《电视广播报》的费用为58500元，而今年由于种种因素的影响，经公司领导协商决定我们放弃这块阵地； 　　3、晚报与时尚周末《晚报》在2012-2013年度费用为25000元，《晚报》上以软文的形式进行推广，为企业在品牌推广上有一个推广平台。《时尚周末》属于一块免费报纸，占有一个版面，但是报纸属于一个新报纸，受众面窄，但是在免费的情况下还是一个不错的推广活动。 　　4、其它广告在一些促销活动中我们在《双子广告》、《生活周刊》、《电视广播报》等媒体做具有时效性推广活动，这些媒体费用约为20000左右,这些广告费的支出是为了促销活动能够更好开展，取得更好的成效。 　　5、每次促销活动，广告没有及时跟进，造成很多广告费用的浪费，广告费用分布不均，每年主要以电视台的广告推广为主，但是与商场促销活动短、频、快等特点不符，电视广告适应坐长期企业品牌形象推广活动，平面广告投入力度不足，而且采取一年一度订立长期合作，由于我们每年费用不是很充足的情况，造成我们在大型促销活动中广告费用投入不足，不能全力进行促销推广活动，最后对促销活动本身实际意义大打折扣。而且每年在短信、DM单与宣传物料投入太少，这些广告都是一些非常有效果的，这些广告与促销活动短、频、快等特点相符，能够有很强的时效性。 　　(三)商场广告招商情况 　　2014年总结与明年计划(二) 　　2014年销售工作总结及2015年度计划 　　XX年销售工作总结及XX年度计划 　　销售工作如逆水行舟，不进则退。紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，这一年我作为部门主管，在公司领导的指导下和同事的合作中，我积累了更多的实践经验，学习到了更多专业知识，同时，也在工作中发现了自身的一些不足。这是充实的一年，具体的工作总结如下。 　　一、业绩统计及分析 　　XX年是市场部重组后的第一个年头，我也随着部门而成长。作为一个资历比较老的员工，业绩方面不太理想，都不如一些后进来的家装顾问。上半年的业绩还算稳定，下半年甚至很少完成公司考核，一年的业绩都没达到100万。 　　影响业绩的正面因素 　　① 上半年主要是装修旺季、信息资源比较多。 　　②公司宣传和媒体行业活动，这包括 　　a．名品套餐满5000送5000，主材市场最低价折上折。 　　b．两次房交会和住博会。 　　c．生活家具馆和会议中心公司专场活动。 　　③ 公司启动月度大会，对设计部和市场部给予奖励的“金钱刺激”手段，极大的调动了一线人员的工作积极性，也是促成业绩的重要因素之一。 　　④公司实行目标责任制，使目标逐级分解。销售人员不再仅关心完成每月的既定任务，而且还要时刻注重自己年度任务的完成情况，能够主动调整，有效的提高了工作效率。 　　⑤部门奖罚制度，对超额完成预约客户的家装顾问给予奖励，对没有完成的家装顾问给予相应的惩罚，这也调动了大家的积极性。 　　⑥ 网络客户的跟进，虽然成单率不高，但也增加了业绩。 　　 影响业绩的负面因素 　　①由于夏季的炎热，7月开始，客户量急剧减少。 　　② 对老客户的跟进不及时