西点执行法则 责任管理.pptVIP

如果强调什么，你就检查什么；你不检查， 就等于不重视。 —— IBM 公司总裁郭士纳 只有检查才能保证最后的结果 案例：沃尔玛的成功秘诀 —— 强调对员工工作的检查 沃尔玛的员工把沃尔顿管理风格称为 “让你精疲力竭的管理”和“仔细检 查式的管理”。 因为沃尔玛的领导们常常令人防不胜防地“窜”到一线上， 对员工进行突击检查，时不时对员工进行当面的质询：“你这个事情做得 怎么样了？” 沃尔玛很尊重、很信任每个员工。但是，检查和信任不是一回事，检查是 制度系统，人性中都有弱点，每个人都有可能犯错误，但是制度能帮助员 工改正，发挥出员工的最大潜力。 检查和监督的原因是你和下属之间做事的风险是不对等的。假设你的下属 犯了错，你罚了他一万块钱，但他给你带来的损失一定超过十万块，你的 风险比他大，当然事前的风险控制是由你来做，而不是他做。 激励下属 : 把激励与员工个人战略相结合 西点军官的管理法则之五 激励案例：茶客一句话成就亿万富翁 李嘉诚年幼丧父，家中长子。 中学辍学， 16 岁在茶楼跑堂（天亮到午夜）一天，过于疲倦，把开水 撒在一茶客衣服上，以为要受到客户的训斥，老板的开除。 茶客：没关系，我看这个孩子挺有出息的，只是以后要记住，做什么 事都必须谨慎，不集中精力怎么行呢？ 这句话影响了李嘉诚一辈子。他把谨慎当成了人生信条。 执行型管理者最重要的品质： 激励下属，让下属觉得自己很重要 尼采说：人的一辈子都在寻找重要感！！！ 真正的激励是：给下属他 想要的！所以领导者必须把激 励和员工的个人战略相结合！ 结论 : 培养下属 在培训上投入 1 小时，就避免了 100 小时的重复错误。 西点军官的管理法则之六 任正非：从两则空难看培训的重要作用（一） “韩国航空公司的班机降落时已经发生事故，几分钟后就发生爆 炸。而在该机组空姐的疏导下，二分钟内全体人员撤离飞机。最 后一名空姐检查完确认机上已无人跳出机舱，这时飞机已陷入大 火之中，旋际，连串的爆炸开始。” “我国西北航空公司的图 154 飞机，在西安机场检修时，自动驾驶 仪的偏航回路导线，被错接到倾斜控制系统上，而倾斜回路的导 线被错接在偏航控制回路上。如果飞行前作一次严格的检查，如 果飞行员训练有素，在塔台工作人员的指挥下，处理果断一些， 160 人的生命将会得以挽救。而命运之神一次，一次被错过了。这 是缺乏严格管理而导致的。” 任正非：从两则空难看培训的重要作用（二） “ 我们的市场部去国外考察，他们报告，国外企业十分重视员工 培训，他们将在一、二年内，通过员工现场培训，将华为的工作 水平提高到国际水平。我十分高兴。希望每一个部门都认真对待 这个问题。我们生存下去的唯一出路是提高质量，降低成本，改 善服务。否则十分容易被外国垄断集团，一棒打垮。” “从难从严，从实际出发，加强员工培训，是一项长期的艰巨任 务！” 西点 执行法则 -- 责任管理 引题：为什么当领导的总是没时间，而下属总是没工作？ ? 一早上班，行政部经理小李来敲门：刘总昨天您说的事情，出了点问题。 您看我们该怎么办？ …” ? 刘总忙了一天，下班时他非常疑惑，自己一天都在回答下属问题和指导下 属工作中度过了！很多事情都要等着他来做决定。相同的事情每天都在办 公室中发生 ! 思考： ? 下属问上司问题正不正常？ ? 事情没有做好的责任会跑到了谁的身上？ ? 如果你说等一下再回答，那下属会做什么？ ? 如果忘记了，明早再回答可以吗？ ? 一天当中下属监督了上司几次？ ? 下属依赖性强，会不会成长？ ? 为什么有的企业员工执行力不强？ 如何管理好责任，责任应该如何归属？ 推卸责任是企业最头疼的问题 领导者不正确的领导方法，会导致责任不清，下属将本该自己承担 的责任，推卸到领导或他人头上，最后导致责、权、利不对等。 上司 下属 A 下属 B 责任被推卸到同事身上 上司 下属 上 司 对 下 属 分 配 责 任 责 任 又 被 下 属 偷 偷 转 移 回 上 司 身 上 每个人的本性中始终在重复着一个主题： 回 避 风 险 所有的执行在管理层面上都可以归结为一点： 责 权 利 的 对 等 如何解决责任管理的困境 ? 西点军校军官的管理法则 1. 锁定责任 : 锁定责任，让责任始终在下属肩上 2. 合理授权 : 只做老板该做的事情。 3. 有效沟通 : 不止责任，更要沟通责任背后的意义。 4. 经常检查 : 重视什么，就检查什么。 5. 激励下属 : 最有效的激励是与员工个人战略相结合的激励。 6. 培养下属 : 在培训上投入 1 小时，就避免了 100 小时的重复错误。 7. 加强淘汰 : 运用道德勇气，撤换不称职的下属。 锁定责任，让责任始终在下属肩上 让下属有责任，就是让他成长 西点军官的责任管理法则之一 杰克拒绝处理下属的问题