如何提高产品质量与员工地品质意识.pdfVIP

1 如何提高产品质量及员工的品质意识 ? 2 3 品质意识，就是指人们在生产经营活动中，对品质（包括产品品质、工作品质）以及与之相关的各种活 4 动的客观及主观的看法和态度，也就是通常所说的对提高产品品质的认识程度和重视程度，以及对提高 5 产品品质的决心和愿望。而人的行动受大脑意识支配，有什么样的意识，就会产生什么样的行动，一个 6 有错误品质意识的人，很难想象他能做出好的产品。只有当他的思想意识上升到一定的高度，再加上相 7 应的工作技能，他才会做出好的产品。一位哲学家曾经说过： “高度”很重要，它反映出一个人的修养和 8 内涵，一个做过大事或见过大事的人，想平庸都难。可想而知，品质意识对产品品质的重要作用。 9 品质作为企业的命脉，产品的品质不好，就会失去市场，没有市场，企业就失去生命。所以，作为企业 0 的员工，必须具有这种提高产品品质的决心和愿望， 也就是要求企业的全体职员工树立良好的品质意识。 1 2 那么，怎样才能树立良好的品质意识？ 3 第一，树立品质是企业的命脉意识。 4 要全员认识到：产品的品质不好，产品就没有市场，产品没有市场，企业就失去了利润来源，时间长了， 5 企业就会倒闭，随之而来的就是员工失业。当然对于公司来说，目前产品市场良好，也希望以后更好， 6 但我们要“居安思危” ，要把我们的产品品质做得更好。 7 第二，树立品质的客户意识。 8 一切以客户为中心， 把自己看成客户， 把自己看成是下一道工序的操作者， 把自己看成是产品的消费者。 9 这样，在工作当中就会自觉地把工作做好，大家都把工作做好了，产品的品质才会有保证，如果在工作 0 中偷工减料，危害的将是自己的切身利益。 1 2 第三，树立品质的预防意识。 3 “产品的品质是生产出来的、设计出来，不是靠检验出来的，第一时间就要把事情做好。 ”这不是一句口 4 号，这很好地体现了产品质量的预防性，如果品质控制不从源头控制，将很难控制产品的质量。即使生 5 产中投入大量的检验人力去把关，生产时由于没从源头去控制而产生的大量次品甚至废品，产品的成本 6 将大大提高，给企业的生产成本造成沉重负担及损失。况且有些产品的质量问题可能无法从后工序发现 7 弥补，这更要求企业员工在第一时间把事情做好，预防品质问题的发生。 8 第四，树立品质的程式意识。 9 品质管理是全过程、全公司的，而各个过程之间，全公司各部门之间的工作必须是有序的、有效的，要 0 求全体品质管理人员、操作人员严格按程式做，如果不按程式工作出错的机会就会增多，产品的质量也 1 就无法保证。 2 3 第五，树立品质的责任意识。 4 质量问题有 80%出于管理层，而只有 20%的问题起源于员工，也就是说，管理者可控缺陷约占 80%，操 5 作者可控缺陷一般小于 20% 。区分操作者可控缺陷也管理者可控缺陷的原则： 6 A.操作者知道他怎么做和为什么要这样做； 7 B.操作者知道他生产出来的产品是否符合规范的要求； 8 C.操作者知道他生产出来的产品不符合规格将会产生什么后果； 9 D.操作者具备对异常情况进行正确处理的能力。 0 ●如果上述四点都已得到满足以及生产中设备、工装、检测及材料等物质条件均具备而故障依然发生， 1 则认为是操作者可控的缺陷。 2 ●如果上述四点中有任何一点不能得到满足或者生产中设备、工装、检测及材料等物质条件不具备而产 3 生故障，那就是管理人员的责任。只有了解品质问题的责任，才能有的放矢地去改善问题将品质提高。 4 5 第六，树立品质的持续发送意识。 6 品质没有最好， 只有更好； 品质改善是一个持续的、 回圈的、不断完善的过程， 它遵循 PDCA 回圈模式， 7 PDCA 回圈模式可简述如下： 8 P—计划：根据产品的要求，制定改善计划； 9 D—实施：实施计划； 0 C—检查：根据产品要求，对过程和产品进行检验； 1 A —处置：采取措施，以持续改进产品品质。 2 只有这样，产品质量才会不断上升，也只有这样不断地提高质量及创新，才会不断地取胜于市场。 3 第七，树立品质的成本意识（即品质标准意识） 。 4 保证品质，追求利润是企业永远的目标。企业要发展