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第一章 绪论 第一节 管理与管理学概述 一、基本概念 （一）管理 管理是管理者合理分配与有效利用组织资源（包括人力、物力、财力、时间、 信息），通过计划、组织、人员配备、领导与指导、控制五项基本职能，充分发 挥管理的功效，与被管理者共同实现既定组织目标的过程。 （二）管理学 管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科 学，是自然科学和社会科学相互交叉而产生的一门综合性的应用学科。 （三）管理者 管理者是带领一群完成机构既定目标的人。 分类：组织内的管理者，可以划分为基层管理者、中层管理者、高层管理者。 二、管理的基本特征、对象、基本职能与基本方法 （一）管理的基本特征 1．管理的二重性 即自然属性和社会属性。 2．管理的普遍性和目的性 3．管理的科学性和艺术性 4．管理或管理者任务的共同性 （二）管理的对象 管理的对象 也称“管理五要素”，包括:人 （是管理的核心）、财、物、时间、 信息。 （三）管理的基本职能 1．计划 是管理最基本的职能。 2．组织 是管理的重要职能。 3．人员管理 也称人力资源管理 4．领导 是使各项管理职能有效地实施、运转并取得成效的统率职能。 5．控制 （四）管理的基本方法 1．行政方法 特点：具有权威性、强制性、稳定性、时效性、具体性、保密性和垂直性等 特点。 不足：受决策者水平的限制；容易使行政人员犯简单生硬的命令主义和不负 责任的官僚主义错误；强调的是下级对上级的服从，不利于发挥基层单位的主观 能动性。 2.法律方法 主要形式：国家法，本单位、本部门的规章制度、规范、常规和纪律等。 3．教育方法 4．经济方法 常用形式：工资、奖金、罚金等。 三、管理学的特点与研究对象 （一）管理学的特点 管理学的四个特点：广泛性、实践性、综合性、边缘性 （二）管理学的研究对象 第二节 护理管理学概述 一、护理管理的概念 护理管理是护理管理者运用管理学的原理和方法，通过科学的计划、组织、 人员管理、领导和控制的管理过程，协调护理工作诸要素（人员、技术、设备、 物资、信息、时间等）为服务对象提供最优质的护理服务的过程。 二、护理管理学的概念 护理管理学是研究护理管理活动中的普遍规律、基本原理、方法和技术的一 门独立学科。它既属于专业领域管理学，是卫生事业管理中的分支学科，又是现 代护理学科的一个分支。 三、护理管理的形成与发展 （一）国外近代护理管理的发展 近代护理管理是从南丁格尔时期开始的。 南丁格尔为护理管理的典范。她护理管理的主要贡献表现在：①创立了一套 护理管理制度。②建立了医院设备及环境方面的管理要求。③保证护理工作质量 及提高护理工作效率。④重视护理人员的训练及资历要求。 （二）国外现代护理管理的发展 （三）我国护理管理的发展 20世纪30年代，医院护理管理组织日趋健全，初步形成护理部主任—护士 长—护士的管理层次。 新中国成立后，我国护理有了较大发展。 1979年以后，我国现代护理管理的发展主要表现在： 1.护理管理组织体系不断完善 2.护理管理理论体系初步形成 4.护理管理人员的素质和管理水平不断提高 5.护理管理手段逐步现代化 6.护理管理走向法制化 四、护理管理的发展趋势 1.管理思想现代化 2.管理人才专业化 3.护理管理人性化 4.管理手段自动化 5.管理方法科学化 6.经营管理企业化 第二章 管理理论与管理原理 第一节 古代的管理思想 一、中国古代的管理思想 （一）系统管理思想 （二）社会管理思想 （三）战略管理思想 （四）用人思想 二、西方早期的管理思想 第二节 古典管理理论 一、泰勒的科学管理理论