超市服务员心得体会.pdfVIP

超市服务员心得体会 【篇一：超市员工培训心得体会】 超市员工培训心得体会范文 首先，我非常感谢公司给我们新进员工的集体培训，我也很荣幸参加了这 次培训，作为 公司的第一批员工，我深感荣幸与骄傲??这说明公司对我们员工岗前培训 的重视，反映了公 司“重视人才，培养人才”的战略方 ；对于刚介入服务行业的我，也非常珍 惜这次机会。经 过半个月的培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程 的那种想法，让原 本对服务行业不感兴趣的我，渐渐对服务充满浓厚的兴趣，服务作为一个 大众化消费群体， 我个认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的的行业，而且与生 活紧密联系。 半个月的培训内容主要是：军训、相关的企业文化以及公司的基本运作情 况介绍，特别 是听了汪总的讲解，让我们大家都受益匪浅，课程内容生动有趣，讲解企业 文化的同时，还 掺杂了许多广泛性知识，都与我们的工作和生活息息相关，使我们在短时 间里了解到公司的 基本运作流程以及司的企业文化，企业现状等等、让我们对公司有了更深 刻的认识与了解， 从而能更快地适应自己的工作岗位，更了解自己的职责，让我们对未来的 工作充满信心，充 分发挥自己的主动性，利用好公司的优势资源最大效果为公司创造效益， 公司的快速发展也 是我们个人发展。 通过培训，我才真正地了解到什么是服务？什么是价值观 ？什么是职业化 ？以及很多为 人处事的原则与方法，从而和之前的自己进行 对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作开展以及个人的发展都 是非常有好 处的。 超市是个大众化服务行业，之前的我只认为只要能把商品销售出去，那么 就好ok，经过 培训强化了我们的服务意识，因为现在的超市竞争不再是商品价格之间的 竞争，而是看你的 服务态度，服务现在也是一 门学问，其中也有许多技巧与方法，怎样服务好 顾客呢？尤其是 汪总所讲到微笑服务，我们一定要落实下去，我们公司员工要有团队精神， 我们处事的一举 一动都是代表着公司的文化与形象而不是个人。在职业态度方面，让我们 明确：我们不是在 为公司工作，更不是在为老板工作，我们每个人都是在为自己工作。 这是公司的第一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重 的，汪总及培 训人员都做了很多准备，让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责 作的态度和良苦用 心，让我们融为一体，我们在未来的工作中端正心态，更加努力！更加自信 ！接下来的培训，我想会更有趣、更专业，所以我会更认真听，理论与实践 更加强化我们 的工作，因为我也很热爱且珍惜这份工作！篇二：超市培训学习心得体会 培训心得体会 为了让我们更快地了解公司、适应工作，公司特地对我们进行了为期半月 的新员工入职 岗前培训。这次培训的内容十分丰富，主要有公司历史沿革、公司组织机构 与企业文化介绍、 公司领导讲座、各部 门负责人讲授相关专业知识和自身经验的传授、安全、 管理体系等诸多 方面的系统学习，同时穿插丰富精彩的员工互动活动，并进行了严格高效 的军训活动。经过 半个月的培训，使我受益非浅、深有体会。首先，了解公司历史沿革与公司 机构、企业文化。开始培训的第一天就是介绍单位的历 史沿革，作为中华老字号，经历了岁月的变迁和重重地风雨，一路走来是前 人坚持不懈的毅 力；雄踞全国五百强，湖北30强和武汉10强，是企业现在的荣誉，是我们今 天改革创新， 发愤图强的结果。见证企业的进化，也了解到了其中的艰辛，这使我们更加 珍惜现在来之不 易的今天，激励我们更加努力去建设辉煌的明天。同一天，我们还了解了公 司现在的组织机构，使我们从宏观上了解公司的各大部门及其 主要职能，为以后联系工作，提高工作效率做好铺垫。在我学习中，我感觉 公司的工作氛围、 人际交往都是严谨和温暖的。严谨的规章制度不仅保证了公司的高效有序 的运转，而且能让 我们的权益得到充分的保障；各级领导的关怀，同事的关心帮助更让我们 体会了大家庭的温 暖。 第二，培训提高了我的工作技能，帮我更有信心面对工作。作为服务行业， 各项工作显 得十分琐碎但又与最后的结果息息相关，各位领导讲师们细致周到的讲解 ，让我对各项规范 高效的操作有了更深的理解，极大提高了我的工作技能。比如消防安全知 识的学习，让我能 更好面对将来可能发生的事故；突发问题和售后服务的处理的学习，提高 了我的工作规范和 技能。这些学习都让我受益匪浅