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2017 保险 IT 微服务架构 Elvis Zhang 2016 年 10 月 保监会发展改革部副主任罗胜在 “2016 中国互联网保险大会 ” 上表示，大数据可能带 来保险产品、作业、组织、监管模式的改变。在大数据的支撑下，风险可以更精细 划分，保险作业更深更广融地入具体场景，即所谓场景保险。 保险产品可以更加碎片化；保险公司采取更多甚至全部在线的作业流程，即所谓 保险的 O2O ；保险公司内部完整作业链条的围墙被拆除、打碎后重新组装。 随着 “ 互联网 +” 向着 “ 移动化、专业化、社交化、场景化 ” 深入发展，服务与体验将成为市 场竞争的关键。通过 “ 服务 ” 而不是 “ 销售 ” ，保险才能深入到更多用户（先用户再客户） 的生活，才能真正 “ 连接一切 ” 。 从传统的保险公司发展历程看，现在遇到最大的问题不是技术，最大的问题其实是它的客 户群发生了改变。客户的期望也正在发生根本性的变化 ： 简单、便捷、透明、个性化以及 社交化。 保险行业是我国市场经济体系的重要组成部分，随着国际化竞争地加剧，对内降 低组织的摩擦力，提升公司的运营效率；对外实现与客户更友好的沟通，提升服 务水平，对客户需求给予迅速回应成为行业亟待解决的战略问题。 在保险行业信息化发展上主要经历了三个阶段： 第一阶段是业务处理阶段，各保险公司主要实现了各自的核心业务系统； 第二阶段是业务拓展阶