企业推行ISO9000的一般步骤(精)复习课程.pdfVIP

企业推行 ISO9000 的一般步骤 仔细阅读过 ISO9001 标准后，你一定会产生这样一个概念， ISO9001 标准的确非常全面，它规范了 企业内从原材料采购到成品交付的所有过程，牵涉到企业内从最高管理层到最基层的全体员工。你也许 会想，这么全面而复杂的体系，推行起来一定非常困难吧！ 不可否认，推行 ISO9000 是有一定难度，但是，只要您真心实意地将推行 ISO9000 作为提升公司管 理业绩的重要措施而不只是摆摆样子，将它作为一项长期的发展战略，稳扎稳打，按照公司的具体情况 进行周密的策划， ISO9000 终究能在你的公司里生根结果。 简单地说，推行 ISO9000 有如下五个必不可少的过程： 知识准备－立法－宣贯－执行－监督、改进。 你可以根据贵公司的具体情况，对上述五个过程进行规划，按照一定的推行步骤，引导贵公司逐步 迈入 ISO9000 的世界。 以下是企业推行 ISO9000 的典型步骤，可以看出，这些步骤中完整地包含了上述五个过程： ○ 企业原有质量体系识别、诊断； ○ 任命管理者代表、组建 ISO9000 推行组织； ○ 制订目标及激励措施； ○ 各级人员接受必要的管理意识和质量意识训练； ○ ISO9001 标准知识培训； ○ 质量体系文件编写（立法）； ○ 质量体系文件大面积宣传、培训、发布、试运行； ○ 内审员接受训练； ○ 若干次内部质量体系审核； ○ 在内审基础上的管理者评审； ○ 质量管理体系完善和改进； ○ 申请认证。 企业在推行 ISO9000 之前，应结合本企业实际情况，对上述各推行步骤进行周密的策划，并给出时 间上和活动内容上的具体安排，以确保得到更有效的实施效果。 企业经过若干次内审并逐步纠正后，若认为所建立的质量管理体系已符合所选标准的要求（具体体 现为内审所发现的不符合项较少时），便可申请外部认证。 推行 ISO9000 之经验谈 所谓 天下熙熙，皆为利来，天下攘攘，皆后为利往，然而，利之所得，宜有其道。 处在市场竞争 日愈激烈的今天，所谓 竞争 即质量的竞争，但是如何能提高质量，并不是容易解决的问题。许多企业 先行导入及全面推行 ISO9000 国际标准，以强化质量管理，并以此提升企业形象和竞争能力。 无可否认，获得 ISO9000 质量体系认证，为产品走向市场提供了可靠的质量保证。本文针对我司推 行 ISO9000 质量管理体系情况，将其实施效果及维持其有效运行的体会介绍给大家。 众所周知， ISO9000 质量体系是一个全员参与、全面控制、持续改进的全面质量管理体系，其核心 是以满足客户的明确的或隐含的质量要求为标准。它所规定的文件化体系具有很强的约束力，它贯穿于 整个质量管理体系的全过程，使体系内各环节环环相扣，互相督导，互相促进，任何一个环节发生脱节 或故障，都可能直接或间接影响到其它部门或其它环节，甚至波及整个体系，这正好象一台完整的机器， 任何一个部位或零部件损坏，都会影响到机器的完好运行。严重时，可能出现重大事故。 当今，国际上都在推行法制化的管理。以法治国，才可以强其根本，才可以持续治国，使国家长期 繁荣稳定发展，如果只是以某个人或某些人的意念或想法去管理国家，很可能会出现重复性的动荡。管 理一个企业也是如此，必须有明确的管理及工作程序，才能使工作井井有条，提高员工的自觉性，使员 工能自觉地按要求完成工作任务，进而保证过程质量和产品质量，使企业长期生存发展下去。 现在，我们来谈谈 ISO9000 质量管理体系在本公司内是如何得以维持又是如何使质量得到改进的。 体系要求明确规定公司内与质量有关的人员的职责。当某一程序未得到实施或某项工作未按程序来完成 时，必然会在某个环节或部门体现出不良反应。这时，这个环节或部门为了维护本环节或本部门的利益， 有权要求前一环节的人员作出纠正，否则可以不接受其提供的产品。同时可以按照程序规定，直接找到 相关责任人，这样不会出现推卸责任的现象，起到一种相互督导的作用。在体系建立之前，公司部门与 部门之间常常为某些问题争论不休，其主要原因就在于职责不明确。体系的导入，使公司的所有管理人 员都清楚自己采用的是怎样