新任经理全面管理技能提升训练2资料教程.ppt

* 新任经理全面管理技能提升训练 企业管理训练导师曹礼明主讲 ● 课程背景curriculum background  企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，需要管理干部的管理水平快上台阶。许多企业的中层管理干部，尤其是新任的主管经理，从专业岗位转换为主管经理后，对管理工作及管理角色的认识不到位，管理工作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来。有些中层管理干部虽然具有管理意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成型，积极性不高，凝聚力不够，归属感不强，干部自身忙而累，累而烦，久而久之麻木倦怠！  新任经理全面管理技能提升训练培训帮助新任经理、主管等企业管理干部，系统理解管理的逻辑性，站在整体角度，把握管理角色，理解人事管理的相辅相成，分析问题，梳理思路，探讨方法，演练工具，帮助缩短中层干部的成长周期，减少管理失误，提高管理效率，以适应市场竞争形势和企业的快速发展！  ● 培训收益training income 1、建立对管理的整体和系统思维，理解从问题，思路，系统，方法到动作的管理线索2、理解管理者在企业里应承担的责任，角色身份，应表现出的态度和意识3、掌握把工作管好的方法和技巧 – 计划，组织，控制（目标管理与绩效考核、执行力控制），创新4、掌握带人带团队的方法 – 培养下属，沟通协调，发挥领导力，用人授权，团队建设，激励设计5、促进自我提升 – 时间管理，高效工作方法，职业认识与修养 第二部分 工作管理 4、目标管理与绩效考核 ◇ 目标设置与绩效计划a) 企业目标分解方法b) 如何确定下属考核内容？c) 如何对考核内容设计量化标准？d) 提前约定评价与奖惩办法e) 绩效计划沟通与承诺【模板参考】：销售人员考核项设置【模板工具】：绩效考核计划表【模板工具】：绩效承诺书 ◇ 绩效跟踪反馈与辅导a) 如何建立绩效数据与记录b) 对工作绩效进行跟踪和反馈c) 绩效过程控制【模型参考】：绩效反馈模型 ◇ 绩效考核与面谈a) 绩效考核的步骤与内容b) 绩效面谈的技巧和方法 ◇ 奖惩与结果应用 ◇ 奖励及时发放的重要性 ◇ 如何设计公平合理的奖金制度 四、工作管理 – 工作改善1、改进与创新意识2、发现问题的方法3、问题分析与解决模型4、建立改善机制【参考工具】：问题解决8D模型 第三部分 人员与团队管理 一、沟通技能1、对上沟通应掌握的方法及注意之处A、接受命令B、请示建议C、汇报工作【互动讨论】： ◇ 如何处理上司的不合理决策？ ◇ 如何处理多头指挥的情况？ ◇ 上司对我工作经常挑剔指责怎么办？2、平行沟通 ◇ 平行沟通的问题？ ◇ 如何改善平行沟通？3、对下沟通应掌握的方法及注意之处 ◇ 下达指示 ◇ 表扬肯定 ◇ 批评指正二、授权管理1、授权重要性2、授权误区3、授权注意事项【参考方法】：授权方法模板三、团队管理 – 领导力发挥1、什么是领导力？2、领导与管理的区别3、领导力来源于什么？4、中层管理者如何提升领导力素质，发挥领导作用？ ◇ 品德为先 --- 以德服人更胜以力服人 ◇ 激情活力 --- 领导者是团队热情的激发者和感染者 ◇ 行家里手 --- 内行领导更得下属佩服 ◇ 行为习惯 --- 严于律己，以身作则做好榜样 ◇ 关心爱护 --- 爱是赢得人心的根本保证！【工具参考】：领导者自我修炼参考手册 四、团队管理 – 员工管理 1、如何识人 – 知己知彼 ◇ 识别不同个性的五类人 ◇ 老虎型 ◇ 熊猫型 ◇ 孔雀型 ◇ 猫头鹰型 ◇ 变色龙型 ◇ 不同性格的人如何沟通？ ◇ 不同性格的人如何使用？ ◇ 不同性格的人如何激励？【参考工具】：五型人格识别测试题【参考工具】：五型人格沟通策略【参考工具】：五型人格人才激励策略【参考工具】：五型人格人才适用岗位2、如何管人 ◇ 用人之长【互动分析】：如何识别人的长处？【案例分析】：他适合做销售工作吗？ ◇ 以事管人 ◇ 如何管理“问题”员工？【方法参考】：处理矛盾的8大原则策略【互动讨论】： ◇ 如何处理业绩好的刺头？ ◇ 如何处理法不责众？ ◇ 在下属面前没有威信怎么办？【案例分析】：这样的员工该不该炒？ 五、团队管理 – 员工培育 1、抓思想 ◇ 如何使员工认同企业的价值观和理念？ ◇ 如何使员工认同企业的管理模式和管理方法？ ◇ 如何引导下属积极看待职业生涯？ ◇ 如何引导员工积极看待企业，老板，上司，团队，同事？ ◇ 如何引导员工有积极的世界观和人生观？【案例分析】：海