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　　 　　电催工作的总结(一) 　　电催部工作岗位职责 　　任玉婷 　　所有员工人事考勤管理及分配的调动安排。 　　各部门目标的下达及每月的目标管理。 　　拖机客户上门的谈判及所有客户的总体管理。 　　兰州重点面访客户的上门催收。 　　各部门间工作情况汇报的督促，以短信为主。 　　融资公司与银行合作单位之间的业务处理及协调。 　　协助律师在公安及法院的案件办理。 　　承接领导下达的各项任务。 　　王兆翔 ( 律 师 ) 　　拖机客户的资料整理。 　　二手车出入库的手续办理。 　　协助拖机组做好后勤工作。 　　有关法律文本的起草。 　　重点客户的诉讼案件的办理。 　　文化园地信息公告的更新管理。 　　白晓岚 　　主兰州片区三期内客户的催收及管理。 　　附所管辖区域客户的台账登记、对账、销户的办理。 　　兰州银行、中行客户的存折及合格证的管理。 　　按揭客户的业务处理逾期客户的管理催收。 　　孙晓彤 　　主 兰州片区四期客户的催收及管理。 　　附协助上门客户及上门客户的谈判。 　　周会资料的整理及PPT等其他资料的制作。 　　电催部催收工作的部署及细化的管理。 　　电催模型设计。 　　张静 　　主河西片区三期客户的催收及管理。 　　附所管辖区域客户台账的登记、账务、销户的处理。 　　融资公司的业务处理及逾期客户的管理催收。 　　每月新客户出库单的搜集整理以便月底汇总。 　　融资客户拖机授权书的申请。 　　张彬翔 　　主河西片区四期客户的催收及管理。 　　附每周会议纪要及人事通报等资料的整理。 　　电催部，面访部的每月绩效考核落实。 　　雒天萍 　　主陇南、陇东所有客户的催收及管理。 　　附所管辖区域客户的台账登记，账务，销户的处理。 　　每日员工激励短信的编发。 　　每日收款情况的统计。 　　贾瑞玲（保险理赔员兼内勤） 　　附上门客户的接待、来电客户的初级对账，客户的存、取 `款，银行的扣款单，逾期单据的管理。 　　银行客户存折的刷新，每月至少一次。 　　客户资料的代办收发。 　　大宇担保公司所有债权员的电话费申报。 　　保险理赔客户的资料提交及理赔结果的办理。 　　合同档案的具体管理及签收。 　　 重点客户的诉讼案件的办理。 　　注: 特殊情况另行决定 　　电催部任玉婷 　　甘肃大宇担保有限公司 　　2012年5月10号 　　电催工作的总结(二) 　　个人总结 　　尊敬的领导您好 　　我是XXX，自XX月XX日来到XXXX催收与反欺诈部这个大家庭。首先学习了我处贷后催收工作的相关知识，及岗前各位同事的指导和总部的催收培训。然后正式上岗催收一个月。在这一个月里我秉着一边向优秀的同事学习，一边自我总结的工作原则。说说我的认识。 　　首先、催收能力有待很大的提高，我们是直催部门不是总部电催部门，如果我们的水平还停留在提醒式催收的水平那我们部门就没有存在的竞争力了。我们的另外一个优势就是能落地上门催收，各家银行各家催收公司都在实施上门催收如果不能有过人的技巧怎能保证优先挽回我行的损失。 　　其次、催收的技巧问题，我们在催收中总会用到交通银行北京办事处司法组这个称谓，首先我们的法律知识要学习，民事诉讼流程、诉讼费、罚金、强制执行、支付令、刑事诉讼流程、刑法条款、刑事处罚后果。如果这些基本知识都不能掌握牢了，轻则客户认为你不专业、重则认为你是骗子。在催收中我们的客户90%以上都是换了单位住宅，怎么能掌握客户的现在资料。对于很多我不是不还就是没钱这种客户我们怎么能督促他想办法把钱还上等问题。在以后的工作中还要不断的学习。 　　再次、思想认识要改变，催收也是销售的一种。以前觉得催收就是要账谁要回来的多谁的任务完成的好就是优秀的了。我们直催部门也是银行的一个窗口部门，我们的一言一行都代表着银行的形象。我们不但是催收也是客服。 最后、我对我们行的催收工作的疑问。1、我们的外访考核每月25单，如果我只是为了完成这个任务去外访，我可以把明知道无效的地址集中外访一遍，快又简单。2、我们做的都是一手直催案件，但是我这两个月都会收到很多180+的账户并且金额大无催收记录，这样的案件我是否可以认为是电催的失职或者就不是一手案件呢？3、很多的欺诈案件按正常案件委托给我们是否有点不公平？（其他银行欺诈由专人负责并且提成都很高） 　　XXX XXXX年XX月XX日 　　电催工作的总结(三) 　　电气工程学院催欠学费工作总结 　　随着高校教育体制改革的逐步深入和高等教育大众化时代的到来，高校的经费来源发生了很大的变化，在并轨之后实行的付费教育使学生学费成了学校经费的主要来源之一，同时也使学生学费的收缴工作成为学校付出很多却收效甚微的难点工作之一。如何在保证“贫困”学生有学习机会