工程部周报告月报告年报告制度(3).docxVIP

工程部周报告月报告年报告制度 (3) 目的及时反映工程部的工作进度， 以便上级更好地了解工程 进度；作出工作计划，根据计划有条不紊地开展各项工作，加快 工作进程。 适用范围：工程部全体员工。 职责 工程部各主任必须每周向工程经理提交周报告， 周报告必 须按《工程部周工作报告》格式填写，字迹工整，简明准确，内 容详实。 工程部月度工作报告由工程部经理负责编写； 各专业主任 负责编写本专业月度工作报告，提交工程部经理。 工程部年度工作报告由工程部经理负责编写。 内容 周报告的主要内容 本周计划维修工作完成情况， 工作进度， 未完成工作项 目及未完成原因，预计完成时间等。 本周《客户服务通知单》完成情况，接单数量、完成数 量、完成质量、 未完成数量和项目、 未完成原因、 预计完成时间、 本周返单率等等。 下周工作计划，计划工作项目、计划完成时间、执 行人等。 月报告的主要内容 4.2.1 人员变动情况 本系统各设备设施的运行情况。 本月《客户服务通知单》的数量、故障原因、维修结果 及完成率。 零配件的更换及使用情况，库存情况。 操作规程是否存在改善意见。 维修计划完成情况， 如有未完成事项， 必须写明未完成 原因。 人员工作的服务态度、 劳动纪律、工作标准及积极性等。 能源的使用情况。 特别事故。 是否有明显须改进的工程事项。 整体意见。 4.3 年报告应包含的内容 4.3.1 在整体上对一年来物业的设备 / 系统功能进行评估，评 价其操作性、有效性， 制定下一年度的工作目标。 目标应详细具体且经过努力 确实能够达到。 设备设施运行方案之改进意见 设备设施功能的加强、 设备设施运行的稳定性、 可靠性 的提升方法。 重大维修保养、改造工程的进行及维修保养计划。 环保节能管理计划。 人员管理、服务态度、服务标准方面的改进。 相关记录 《工程部周工作报告》 HDXX-GC-004-A-01 《工程部月管理报告》 HDXX-GC-004-A-02 《客户服务通知单》 HDXX-GC-002-A-01