2019年中国汽车品牌忠诚度及美誉度调查.pptVIP

中国汽车品牌忠诚度及美誉度调查 南方都市报汽车研究院 2009.3 page 2 执行方案 ? 覆盖范围 ? 样本数量 ? 品牌总数 2009.3 page 3 研究体系 从美誉到忠诚 服务 外观 价格 质量 品牌 外观 · 整体印象 · 实用细节 服务 · 维修成本 · 技术能力 · 服务人员态度 品牌 · 口碑 · 负面新闻 价格 · 性价比 · 竞品价格 质量 2009.3 page 4 忠诚度排名 排名 品牌 忠诚度得分 １ 奥迪 9.3 ２ 丰田 8.89 ３ 宝马 8.39 ４ 本田 7.83 ５ 雷克萨斯 7.21 行业平均值 3.11 2009.3 page 5 奥迪品牌满意度调查结果 肯定会 可能会 不确定 可能不会 肯定不会 优 劣 外型 69.07% 维修成本 27.84% 质量 69.07% 费油 24.74% 动力 55.67% 价格 变动快 26.8% 受调查的 197 位 奥迪 车主对该车的满意度进 行评分，在满分为 10 的 前提下，奥迪总体品牌 形象、