物业公司品质部.docVIP

公司的进步，可从多维度衡量，比如：公司每接管或者增加一个物业项目，就标志着公司向规范化、发展壮大而迈出了一大步；如公司内部提拔、外部招聘、录用拟派驻的项目经理能够严格执行、标准按质的落实公司对项目的服务，那时公司将是管理现代化，强悍之物管企业！ 在公司发展迅速的今天，项目经理是极为重要的角色，因为项目经理是在前线带兵打仗的战地指挥官。也正是由于项目经理带领管理处员工团队辛勤努力，推动我们公司进入了物业管理新纪元。 项目经理之标准： 一、对行业拥有深厚的职业感情 1、坚信物业管理行业是当前经济体系中少有的未被有效挖掘的金矿。 2、在未来将快速成长为中国最大的服务行业之一。 3、在这样的一个行业中担任项目经理，能够积极参与“物业管理行业缓慢而坚韧地构建现代人居、工作与社会文明环境的历史进程”，这种职业自豪应当足以支撑项目经理渡过行业成长过程中的坎坷与艰辛。 二、真正从内心尊重客户，带着热情和价值感去服务客户。 1、服务客户，不是因为客户是居高临下的上帝，而是因为他们是与项目经理一样具有同等人格、值得尊重的人，是地球村里同济互助、彼此依存的村民。剥离掉经济制度的工具化形式，“我为你服务、你为我服务”，就是人类关系的本质。所以，服务客户、为客户的生活、工作、娱乐创造环境条件是物业管理项目经理人生价值的实现。 2、项目经理要成为客户的朋友，物业管理的向导，投诉问题的快速反应者，客户群体与