第12章企业形象管理新发展5备课讲稿.ppt

民族文化与企业文化 情·理·法在管理上的表现就是人性化、合理化和制度化。 制度化是管理的基础。——制度要严格遵守。 制度要根据环境的变化调整，以求合理。员工感觉到公平，才是管理合理化。 管理者要有公心和爱心。有“感”才有“应”。 民族文化与企业文化 中庸之道 ——人像一架琴，琴弦绷得太紧易折，太松则弹不出动听的音乐…… ——中庸：一箭射中靶心，不偏不倚，恰倒好处。 ——即对待人和事物要采取一分为三的态度。 民族文化与企业文化 虚则欹，中则正，满则覆 孔子观于鲁桓公之庙，有欹器焉。问于守者：“此谓何器？”对曰：“此盖宥坐之器。”孔子曰：“吾闻宥坐之器，虚则欹，中则正，满则覆，明君以为至诫，故常置之于坐侧”。顾谓弟子曰：“试注水焉。”乃注之水，中则正，满则覆。夫子喟然叹曰：“于戏，夫物有满而不覆者哉。”子路进曰：“敢问持满有道乎？”子曰：“聪明睿智，守之以愚，功被天下；守之以让，勇力振世；守之以法，富有四海；守之以谦，则所谓损之又损之道也。” 民族文化与企业文化 虚心使人进步，骄傲使人落后。 谦虚过分等于骄傲。 “表现”过分——张扬； “谦虚”过分——虚伪。 民族文化与企业文化 中国人的脸面观 林语堂：人情、面子、命运是“统治中国的三位女神”。 杜月笙：中国人有三碗面最难吃：脸面、情面、场面。 从嫖客变蜘蛛侠说起。2011年4月，长春某地扫黄打非…… 民族文化与企业文化 民族文化与企业文化 嫖客为什么舍命逃走？ ——《中华人民共和国治安管理处罚法》第六十六条规定，卖淫、嫖娼的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处五千元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。该法第八十三条还规定，公安机关应当及时将传唤的原因和处所通知被传唤人家属。无情之法、羞辱之法。 民族文化与企业文化 汤唯与《色戒》 苏紫紫与“脱” 李泽楷与梁施洛 中国人的认知：人体艺术 = 裸体 =光屁股 =妓女=不要脸 = 不是人。（潜意识） 什么人不穿衣服——什么人就是妓女；模特、演员不穿衣服——所以他们是妓女。不要脸（没有脸）的人是不能从事崇高的事情的…… 民族文化与企业文化 脸和面子都是个体在群体中获得的尊重。 脸：脸是个人的一种道德完善，是一种优良的品质，具备道德的人就“有脸”或“要脸”，不具备的就是“厚脸皮”或“不要脸”。 面子：是由地位、财富、权力和成就而获得的名声和资源。面子可以:争面子；讲面子；给面子、留面子；丢面子、没面子。 民族文化与企业文化 有脸有面子。（理想型、真君子、圣人\内圣外王） 有脸无面子。（安分守己者、老实人、规矩人） 没脸有面子。（伪君子、虚荣者、位高权重而无良心者） 没脸没面子。（无赖、小人） 民族文化与企业文化 脸面的动力来源——孝。 ——为什么“孝”是中国人的第一伦理？ 家国社会结构下社会稳定的需要（社保）。 修身齐家治国平天下。 民族文化与企业文化 孝的三个层次 生理层次——结婚生子（不孝有三，无后为大） 心理层次——尊顺父母 社会层次——光宗耀祖（地位、财富、权力） 民族文化与企业文化 成功的标志：多子女，多女人—有脸面。 项羽情节： ——“富贵不归故乡，如衣绣夜行，谁知之者” ——“天之亡我……且籍与江东八千人渡江而西，今无一人还，纵江东父兄怜而王我，我何面目见之？……”。 ——打败项羽的不是刘邦的军队，而是项羽心理上的彻底失败。 ——让员工心理上的成功具有重要意义？ 民族文化与企业文化 石家庄开发商（高强）“衣锦还乡” 家乡盖别墅免费赠乡邻 （重庆人） 民族文化与企业文化 民族文化与企业文化 脸面的特点 —等级的动态的。年长的比年幼的有面子，男的比女的有面子，地位高的比地位低的有面子；“媳妇熬成婆”。 —成就性面子与先赋性面子。只要你成功，就将你的家族、祖先带入“上层社会”。 —平衡和归因，自我调节。精神胜利法。多难兴邦。“别看唐山遭了灾，大庆红花照样开”。 民族文化与企业文化 思考题：在体育比赛中，中国拉拉队为什么情绪波动大、喝倒彩？ 传统文化与企业文化 脸面观的启示 千方百计让员工心理上成功； 脸面是最有力的制约手段； 要用折中的办法解决冲突。（调停者有面子、给冲突双方留面子） * 第12章 企业形象管理新发展 一、企业形象管理中的误区 企业形象管理出现并迅速在发达国家的企业中传播开来，成为企业发展的助力器，使企业不断走向成功，如美国的麦当劳、日本的松下公司等. 目前中国的企业形象管理还没有成熟的模式，甚至于还存在一些误区. ——从认识上和运作上的两方面误区分析。 一、企业形象管理中的误区 （一）认识上的误区 1.CIS无用论——缺乏企业形象管理的意识：很多企业认为，过去不搞企业形象管理，也同样可以取得成功；企业形象管理纯属形式，中看不中用；企业形象管理要消耗资金，且见效缓