VF家政服务管理系统答辩稿.pptVIP

现状分析 ? 随着我国国民经济建设的蓬勃发展和具有 中国特色的社会主义市场经济体制的迅速 完善，各个行业都在积极使用现代化的手 段，不断改善服务质量，提高工作效率， 这些都在很大程度上给企业提出越来越严 峻的挑战。建设一个科学高效的信息管理 系统是解决这一问题的必由之路。 现状分析 ? 当家政公司的客户较少时，能较好的安排 员工为客户提供服务。但当客户较多时， 对客户信息及员工的信息的管理，会花费 大量人力及物力 , 结果往往不理想，比如， 不能及时更新客户联系信息，以致使不能 及时的联系客户，更甚者失去客户。其次， 在对客户的服务进行计费，对员工的工作 进行计酬，往往存在着分岐。 系统开发目的 ? 本系统开发的主要目的就是加强对客户资 料及其服务情况的管理。通过对客户信息 及服务的跟踪 , 掌握员工的服务情况，收集 客户意见，而有针对性的开发新的家政服 务项目。另一方面，通过家政服务管理系 统使用 , 使得管理工作系统化、规范化、自 动化、简易化、智能化，从而提高家政服 务管理效率。 系统功能描述 ? 家政服务管理系统是主要用于对客户、员 工信息的管理，及对服务情况的管理。 家 政服务管理系统主要有以下几大功能： 系统功能描述 ? 对客户资料的处理。当有新的客户时，系 统能提供相应的增加功能；当客户的资料 变动时，提供编辑功能以对客户信息的修 改；当客户资料不需要保存时，提供删除 功能，以删除客户资料。 系统功能描述 ? 对客户服务的管理。在服务之前，提供服 务安排功能。在服务完成之后，提供服务 记录功能。能对服务安排信息及服务记录 信息进行新增、修改及删除。 系统功能描述 ? 员工管理功能。主要是对员工基本信息、 员工联系信息及员工在职状态信息进行管 理。对每一类信息，都应提供相应的编辑 功能。 系统功能描述 ? 查询统计功能。 查询客户服务安排情况。 查询客户服务记录。 ? 报表打印功能。 提供客户通讯录、员工通讯录的打印功能 . 提供客户详细资料打印功能。 提供客户服务记录打印功能。 技术路线 ? 本系统采用面向对象的软件开发方法，以 Microsoft 公司的可视开发环境 Visual Foxpro 6.0 作为主要开发工具，较好地实现 了预定的需求功能。 系统主业务流程 系统登录 - 员工管理 - 客户管理 - 客户服务 - 数据查询 - 数据打印 登陆界面 主窗体 修改操作员口令