电话销售的话术分析.docVIP

第 PAGE 页码 页码页 / 总共 NUMPAGES 总页数 总页数页 电话销售的话术分析 　　一.单刀直入讲重点 　　电话行销就象和一个认识不久的人开始约会一样，第一印象可以决定一切!你得把礼节与说服力并用，善用关键字，并坚守说实话的原则。 　　二.头十五秒该说什么? 　　三.寻找可能的买主 　　(1)成功的电话行销，第一步也是最重要的一步，就是在电话中找对人，即要确定你的谈话对象，就是买主。如果你所谈话的对象是不能作决定的人，那么就算有世界上最好的销售技巧也没有用。 　　(2)例子：A. 你该问你们部门是谁负责采购。 　　B.而不该问我可否和你们部门采购人员说话。 　　记住：直接问买主是谁，你便可省去两边介绍的麻烦。 　　(3)下面是错误示范 　　A.铃...铃...铃... 　　接线员说话：XX公司你需要我转接电话吗? 　　XX说：是的，我要和你们部门的采购人员说话。 　　接线员说：好的，我将替你转接至该部门。 　　联接电话：你好，请问您找谁? 　　XX说：我不知道，挂断电话。 　　(4)正确案例 　　B.铃...铃...铃... 　　接线生： XX公司，请问您需要我转接电话吗? 　　XX说：谢谢您，请问谁是你们采购部的负责人? 　　接线生：是XXX先生，需要我替您转接给他吗? 　　XX