连锁药店年度总结.docVIP

　　 　　连锁药店年度总结(一) 　　Xx连锁药店半年总结 做为一个店长，首先我已经充分认识到自己所扮演的角色、自己的工作职责，店长是一个门店的核心，应该站在一个经营者的角度去考虑和分析问题，对门店进行有效的诊断。 首先对xx销售的1组数据进行一下分析 　　从数据中不难看出，xx连锁店的客单相对稳定，在7月、8月、9月客流增加较明显，其主要体现在会员方面，三个月对会员的开发及维护效果显著，本店在会员维护方面主要有以下几个成功方面 　　1、会员日活动的渗透通过短信平台向会员顾客发送短信息或电话通知； 　　2、会员日环境的布置卖场内POP海报、爆炸贴、气球、彩带、条幅； 　　3、会员日客流的拉动通过进店办理会员卡赠送小礼品形式拉动、通过换购形式拉动； 　　4、会员日九折的转形原有九折方式，门店不能有效利用，通过成功的转形开展，具体操 作方式标识品种购药满50元使用1张5元《代金券》活动、消费满68元参加抽取 现金活动、凭《特惠券》可1元购药活动、标识品种消费满98元返现金10元活动等 等； 　　5、会员日平面的宣传组织员工打印活动内容的宣传单，到门店幅射的四个街区进行门洞 粘贴野广告、在xx厂区门口进行全面的POP海报宣传； 　　7-12月期间会员日销售与平时销售对比 　　1、会员日销售对比增加640%； 　　2、会员日交易次数对比增加327%； 　　3、会员日客单价对比增加323%； 　　通过上述数据，我将在2013年对品种结构进行调整。结合xx连锁店的营业面积、各柜组的销售占比情况对品种进行缩减，在7、8、9月份，心脑血管、抗菌消炎与酊水油膏三个柜组的销售就占了总体销售额的1\2，其中风湿跌打、妇科用药、花茶方面的销售不是很理想，经过数据分析风湿跌打柜组销售的提升可以通过品种的增加来实现，目前本柜组品种数量为65个，不能满足顾客的需求；妇科用药方面，可以通过增加知名厂商的品牌品种来增加销售，但本店幅射的周边消费群体以xx厂区职工与社区居民为主，其中社区居民以老年人居多、xx厂区以男职工为主，从根本上影响了妇科药品的销售，添加品牌品种能否增加本柜组的销售有待考证；花茶系列销售需要对消费者的知识普及、宣传引导、强力主推来实现。 　　那么提高门店的销售增加来客数，提升成交比例，提高客单价，一个老生常谈的话题。2013年我将以增加来客数、提升成交比例为重点，在此基础上保持客单。并时刻关注竞争对手门店的情况，以便及时调整活动方案，抢占市场占有率。 　　其次，在xx连锁店人员方面进行分析。xx定员7人，每班3人，员工均属于老员工，业务能力强，对药品关联销售理解全面，并能有效根据特定顾客进行针对性推荐药品，但在卫生环境、药品陈列方面应加强管理。店长就是这个店的灵魂，店长的思想就会决定全体员工的思想，首先店长应该具备积极向上的心态、较强的忍耐力及包容力、全面的管理能力、权威的专业知识来带领团队。如果店长不能通过自己的能力来得到店员的认可，你还能留住你的优秀店员吗？还能留住你的忠实顾客吗？所以我2013年在人员管理方面的目标是加强团队业余生活的建设（如组织店员聚餐、集体到公园拍照、一起去K歌），都是不错的增 　　加团队凝聚力的方法，在这里也希望在2013年公司也能给门店一部分资金或奖金，让店长们有能力去组织此项活动。建议公司适当调整绩效考核标准，加强对执行力的考核，加强对个体的人员、个体的品种进行考核，避免吃大锅饭，多劳多得，少劳少得。另外应加强企业的队伍建设及思想建设，有句话是这样说的企来对员工的付出会感染员工，员工会用自觉和激情来回报企业，并用这种热情去感染每一位顾客。 　　连锁药店年度总结(二) 　　连锁药店年度工作总结 　　敬爱的领导、主管 　　您们好！ 　　感觉时间飞逝，我进入普安连锁药房工作已经4个月了，一路走来，受益非浅! 首先，我要感谢公司给了我这次机会，融入了公司这个集体，感受大家庭所带给我不一样的感觉，从中学习不少知识。其次，我要感谢身边的同事，所给予我所有的帮助，没有你们，我不会有如此的成长。 　　说起这几个月走来，想想，是充实的！刚进来的时候，对这样一个新的环境、新的集体都挺不习惯，但是通过一段时间的熟悉和接触，也很快的融入到了这个大的家庭。在此期间，作为新人的我，要接受不同层次的培训，更要很快的熟悉店面布局和日常工作，其次是要慢慢加强专业知识，我们所销售的不是一般商品，而是特殊的药品，所以，日常工作有很多需要注意的地方。例如，面对顾客要对症下药；店面温湿度和药品摆放的规定等等。 　　能够走到现在，肯定是要通过一定考核的，所以，还是感谢公司的培训和带教老师的指导以及同事们的帮助。当然，考试并不是目的，目的是让你真正的确定好自己的位置，确定自己的方向，并且要沿着方向不断的向前走。每次培训、每次学习都应该当成给自己加油，人是